Главная > Журналы > Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме. Должностная инструкция консьержа жилого дома


Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме. Должностная инструкция консьержа жилого дома




УТВЕРЖДАЮ

Исполнительный директор ЗАО

«ПАТРИОТ-Сервис»

________________

«____» мая 2012 года

Должностная инструкция

консьержа жилого дома

1. Общие положения

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется администратору -Сервис», в ведение которого входит жилой дом.

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом Генерального директора -Сервис»

1.4. Консьерж должен знать:

Положение о пропуске в дом;

Жильцов подъезда в лицо, иметь список жильцов;

План подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

Номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме..

2. Должностные обязанности

В должностные обязанности консьержа входит:

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей (входящих в дом без собственника квартиры) по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в подъезд посторонних и подозрительных лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6 доведение до жильцов необходимой информации от управляющей компании или по инициативе совета дома (при наличии такового), товарищества собственников жилья;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

2.9. осуществление контроля санитарного состояния МОП, состояния освещения МОП, выявление различного рода недостатков путем ежедневных периодических поэтажных обходов в период 9.00-9.30 и с 17.00 до 17.30.

2.10. оперативный доклад в управляющую компанию обо всех выявленных в ходе осмотров и в ходе дежурства недостатках и нарушениях (администратору, дежурному ОДС и в экстренных случаях-Главному инженеру -Сервис»)

2.11. в общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать уважение и вежливость ;

2.12. фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;

2.13.своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности жилого дома;

2.14. своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения , водоснабжения , поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций (с фиксацией в журнале - кому сообщено и в какое время);

2.15. в конце дежурства проверить целостность замков на входных дверях, дверях электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;

2.16. в случае необходимости делать заявку в управляющую компанию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах

2.17. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером;

2.18. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет

2.19. передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых и нежилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать от управляющей компании создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.;

4. Ответственность

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5.1. покидать рабочее место кроме проведения ежедневных осмотров.

5.2. сообщать сведения о жильцах дома кому-либо;

5.3. распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.

6. Режим пропуска в дом:

6.1. жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу;

2. если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить - ожидают ли они гостя и только после этого пропускать либо вообще давать какие-либо сведения о жильце, и сделать об этом запись в журнале.

Действия консьержа:

1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда):

Выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.

2. Выявление, предупреждение нарушений - распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:

– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции.

За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции - консьерж наказывается в дисциплинарном порядке вплоть до увольнения.

За отсутствие замечаний со стороны жильцов после разработки -Сервис» порядка премирования работников компании - получает дополнительное вознаграждение за счет средств компании в размере, определенном указанным положением.

Стремление сделать жизнь удобной, а жилище безопасным естественно. Каждый обеспечивает его для своей семьи по-разному в зависимости от возможностей и условий. Можно прибегнуть к техническим средствам: охранной сигнализации, высокому забору, сервисам видеонаблюдения, даже сторожевой собаке. Городские жители все чаще выбирают вариант, когда за порядком будет следить человек, выполняющий обязанности консьержа в многоквартирном доме.

Важно! Фактор наличия консьержки будет плюсом при продаже квартиры, является залогом порядка и даже показателем элитарности.

При правильном подходе организовать работу человека с функциями контроля за состоянием придомовой территории могут жители не только элитного дома.

Как нанять консьержа

Если большая часть жильцов дома проголосует положительно за подобную услугу, данное решение фиксируется в письменном виде протоколом. Далее нужно обратиться в товарищество собственников жилья или управляющую компанию. Они должны решить вопросы с поиском и подбором кандидата, а также с выделением и оборудованием помещения для нового сотрудника. Договорные отношения с дежурным оформляются документально.

Зарплата консьержа

Заработную плату оплачивает сторона-наниматель.

Это может быть группа частных лиц (жильцы одного подъезда), юридическое лицо (собственник помещения), ТСЖ. В этом случае речь идет о трудовом договоре. Если это договор между физ. лицами, налоги платит тот, кто получает оплату.
В случае, если консьерж является индивидуальным предпринимателем, ТСЖ может заключить договор подряда.

Электронный консьерж

Помимо обычного варианта, можно рассмотреть пропускную систему, при которой достаточно оборудовать одно рабочее место на весь дом. Контроль пропуска в подъездах будет осуществляться одним человеком с помощью видеокамер. Чтобы оценить, насколько этот способ выгоднее, можно сравнить, затраты на содержание нескольких человек на долгосрочный период и просчитать, через сколько окупиться оборудование.

Должностные обязанности

Дежурный по подъезду должен:

  • Знать лично всех проживающих.
  • Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
  • Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
  • Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
  • Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
  • Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
  • Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
  • Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
  • Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
  • Предотвращать случаи хулиганства.
  • Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
  • Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
  • Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
  • Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
  • Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
  • Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
  • Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Что запрещено консьержу

Помимо набора обязанностей необходимо согласовать и прописать действия, которые недопустимы для сотрудника, осуществляющего дежурство по подъезду.

  1. Сообщать любую информацию о проживающих в доме посторонним.
  2. Употреблять алкоголь, наркотики и вещества, приравненные к ним на рабочем месте.
  3. Приходить на работу в состоянии алкогольного опьянения.
  4. Приглашать посторонних лиц в дежурную комнату, дом.
  5. Спать (за исключением специально согласованного времени).

Важно! При невыполнении запретов сотруднику можно применять меры дисциплинарного взыскания, штрафы либо увольнение.

Права консьержа

  • Требовать получение нужных данных о жильцах, списков лиц, которым разрешено посещение дома.
  • Проверять удостоверения личности
  • Не впускать подозрительных лиц.
  • Не разрешать выносить имущество жильцов незнакомыми лицами без предъявления разрешения.
  • Требовать от проживающих оказывать содействие в рамках выполнения рабочих обязанностей.
  • Требовать от руководства организации рабочего места надлежащим образом.
  • Также консьерж имеет право на все условия, указанные в трудовом законодательстве.

Ответственность дежурного

Консьерж не несет ответственность за сохранность личного имущества, квартир, автомобилей.

Нести ответственность он может только за неполное выполнение своих обязанностей. Если в случае обнаружения противоправных действий в отношении собственности жильцов, не сообщил своевременно правоохранительным органам.

Организация работы

Чтобы функции по контролю за порядком выполнялись в полном объеме, есть смысл в должностной инструкции или отдельном документе прописать алгоритм действий в случае того или иного нарушения.

На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям.


Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.

Действия консьержа при нарушении правил парковки на придомовой территории

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Действия консьержа при хулиганском поведении

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.

Если соседи против

В каждом доме есть несговорчивые соседи. В ситуации, когда часть жильцов хотела бы видеть в доме сотрудника с функциями вахтера и сторожа, и решение должно приниматься общим большинством голосов, можно провести разъяснительную работу. Рассказать с положительными примерами, кто такой консьерж в жилом доме и чем он в действительности будет полезен.

Важно! Картинка, когда в подъезде цветы, коврики и чистые не разрисованные лифты радует воображение всем. Когда вам желают доброго дня и здороваются при возвращении вечером, появляется ощущение дома, куда хочется возвращаться. Почтовые ящики целые, корреспонденция оттуда не пропадет. Уезжая в отпуск или на продолжительное время, можно быть уверенным в безопасности квартиры.

Если что-то случится с коммунальными сетями, будет человек, который среагирует максимально оперативно. Шансы не быть затопленным, вовремя остановить пожар также повышаются при наличии вахтера. График уборки подъезда чудесным образом начнет соблюдаться.

Каждый делает выбор, в каких условиях будет жить его семья. В многоквартирном доме совместить мнения, желания, организовать порядок и безопасность сложнее. Но затраченные усилия окупятся и стоят того, консьерж в подъезде может вывести качество жизни на другой более цивилизованный уровень.

Обеспечение своевременной передачи оперативной информации о выявленных нарушениях в ТСЖ для принятия мер. 4. Фиксировать в журнале учета все замеченные нарушения и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома. 5. При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т. д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность (пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей). 6. Работников, осуществляющих ремонт в квартирах, пропускать в дом по спискам, представляемых хозяевами квартир, по предъявлению паспорта. 7. Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях. 8.

Действия консьержа: 1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда): — выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда. 2. Выявление, предупреждение нарушений — распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство: – в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка.

При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции. За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции — консьерж наказывается в дисциплинарном порядке вплоть до увольнения.

Переписка

Содержание

  • 1 Обязанности дежурного
  • 2 Рабочее место косьержа
  • 3 Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.


Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Некоторые считают такую работу бесполезной и ненужной, а стоимость услуг завышенной, но, например, при сделках купли/продажи присутствие дежурного является несомненным плюсом, который указывает на некоторую элитарность дома.

Должностные инструкции

  • немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
  • при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
  • после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
  • заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
  • быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
  • при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы.

Консьерж в доме: обязанности и требования

КоАП РФ), — выяснить и уточнить хозяина автомобиля и предпринять все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда, а при отсутствии данных о владельце (нет в списке жильцов), на автомобиле оставляется уведомление (приложение 1); при выявлении случаев распития алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребления наркотических средств или психотропных средств в общественных местах, а также появления в общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, в т. ч. и несовершеннолетними лицами, (ст. ст. 20.20, 20.21, 20.22) – предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка, а при отказе выполнить законные требования — вызвать наряд милиции (в случае несовершеннолетнего нарушителя, по возможности, сообщить родителям). 23.

Обязанности консьержа

Ответственность Консьерж несет ответственность: 4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; 4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год] Согласовано: [должность, Ф. И.

Важно

Также собственники квартир вправе расторгнуть контракт с консьержем, а вместо него порекомендовать другого человека на эту работу. Это совершается на общем собрании, за подобные изменения должно проголосовать большинство владельцев недвижимости.

При плохом выполнении должностных обязанностей следует сразу сменить дежурного на человека, который отличается ответственностью и пунктуальностью. Услуги консьержа нужно оценивать исходя из результатов его деятельности.

Внимание

Если подъезд чистый, освещение в порядке, все поломки устраняются своевременно, то дежурный находится на своем месте, а стоимость его работы оправдана. Добавить комментарий Популярные статьи Что входит и за чей счет производится капитальный ремонт Содержание 1 Кто платит за капремонт2 Фонд капремонта3 Перечень работ…

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Консьерж должен знать: — положения и инструкции о пропускном режиме; — жильцов дома/подъезда; — план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир; — номера телефонов жильцов дома/подъезда. 2. Должностные обязанности В должностные обязанности консьержа входит: 2.1.

дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома; 2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей; 2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются; 2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц; 2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома; 2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации; 2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей; 2.8. хранение ключей от технических помещений дома. 3. Права Консьерж имеет право: 3.1.

Скачать должностную инструкцию консьержа жилого дома

Вы можете скачать должностную инструкцию консьержа бесплатно. Должностные обязанности консьержа Утверждаю (Фамилия, инициалы) (наименование организации, ее организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСЬЕРЖА (наименование учреждения) 00.00.201_г. №00 1. Общие положения

  1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность консьержа (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2.

На должность консьержа принимается лицо, к которому не предъявляются требования к образованию и стажу работы. 1.3. Консьерж принимается на должность и увольняется с нее по приказу.


(должность руководителя организации) 1.4.
Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов. II. Должностные обязанности. 1. Поддержание чистоты на рабочем месте.
2. Соблюдение следующего режима пропуска в дом: жители дома заходят в подъезд, используя свой магнитный ключ, либо позвонив в домофон консьержу; если гость (в том числе доставка, курьер) просит консьержа открыть дверь в подъезд, следует позвонить в квартиру через домофон (либо, при невозможности, по домашнему телефону) и уточнить – ожидают ли они гостя, и, в случае положительного результата, открыть дверь в лифтовой холл; жителям дома, при отсутствии с ними связи по домофону или домашнему телефону, следует встречать своих гостей в подъезде, или заранее сообщить о них консьержу; вход и выход посетителей фиксировать в Журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени посещения. 3.

По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах 2.17. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером; 2.18. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет 2.19. передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты 3. Права Консьерж имеет право: 3.1. не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов; 3.2.

не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения; 3.3. требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность; 3.4.

Должностная инструкция консьержа жилого дома жкх

Утверждаю (организационно-правовая форма, (подпись) (Ф.И.О., должность наименование организации, предприятия) руководителя, или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию) » » 20 г. М.П. Должностная инструкция консьержа жилого дома (наименование организации, предприятия и т.п.) Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с консьержем и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.


1.

Общие положения 1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется. (наименование должности непосредственного руководителя) 1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом.

Под консьержем понимают дежурного по дому, рабочее место которого находится непосредственно в подъезде, где он должен находиться на протяжении всего рабочего дня. Вид у него непременно опрятный, обязанности свои он выполняет согласно соответствующей должностной инструкции.

Консьерж в подъезде находится в подчинении Председателя правления ЖСК либо же у лиц, которые на определенный момент его заменяют. В основные обязанности консьержа входит наблюдение за соблюдением основных правил инструкции.

Как правило, смена у него составляет семь дней, из которых на сон отводится период с 21:00 до 9:00 утра. Время пересменки колеблется от 9:00 до 21:00. Обедают такие служащие обычно в самом доме.

В обязанности консьержа входит:

  • знать всех жильцов дома;
  • обязательно соблюдать правила хорошего тона во время общения с жителями дома, а также с представителями разнообразных структур, в том числе и государственных;
  • следить за обеспечением своевременной передачи информации в случае возникновения разнообразных нарушений, своевременно сообщать об этом в ЖСК для того, чтобы они смогли принять соответствующие меры;
  • вести учет всех нарушений, которые необходимо заносить в специальный журнал, а также в нем же отображать всю необходимую информацию, что может быть полезной для жителей дома;
  • если имеется такая необходимость, то консьержу следует лично присутствовать при выполнении разнообразных работ, проводимых коммунальными службами, которые должны проводиться только при предоставлении специального документа (последний удостоверяет личность работника);
  • без замедления реагировать на любые правонарушения и срочно сообщать о них в правоохранительные органы, даже в том случае, если из дома вывозится мебель подозрительными лицами;
  • если в доме проходят работы по погрузке или разгрузке чего-либо, то желательно контролировать лифт, чтобы избежать его перегрузки, а также следить за засорением и порчей лифтов и самих подъездов;
  • после сдачи своей смены сменщику необходимо произвести проверку целостности замков в подвалах, а также электрощитовой, в местах приема мусора и в месте выхода на крышу дома, результаты чего должны фиксироваться в журнале;
  • если есть необходимость, подавать специальные заявки на замену ламп, как в коридоре, так и в лифтах;
  • оперативно реагировать, в случае срабатывания аварийных систем, таких как системы безопасности и жизнедеятельности;
  • если у жильцов дома возникают какие-либо проблемы, связанные с прорывом канализации, нарушением работы теплоснабжения, водоснабжения, а также с поломками лифтов и другое, консьерж должен принять соответствующие меры;
  • в случаях, указанных выше, консьерж должен быстро сообщить о проблеме в специальные службы и зафиксировать данный факт в журнале заявок;
  • при необходимости содействовать председателю правления ЖСК и доносить до ведома жителей дома всю необходимую для них информацию;
  • внимательно следить за своевременностью включения и выключения освещения во дворах возле дома;
  • следить за выявлением, а также за предупреждением нарушения правил парковки автомобильного транспорта.

Для более детального раскрытия этого вопроса, предлагаем ознакомиться со статьей 12.19 КоАП Российской Федерации.

Нарушения, связанные с несоблюдением правил остановки либо же стоянки транспортных средств:

  1. Несоблюдение правил остановки или парковки, произведенных непосредственно на тротуаре, в результате которых было создано препятствие для передвижения пешеходов.
  2. Несоблюдение правил остановки или парковки, произведенных непосредственно на проезжей части, в результате которых было создано препятствие для передвижения другого транспорта, а именно для машин по вывозу мусора либо же для скорой помощи.

Что запрещается консьержам

Консьержам нельзя:

  • распространять информацию о жителях дома;
  • распивать алкогольные напитки, а также употреблять наркотические вещества в период своего дежурства;
  • консьерж не отвечает за сохранность имущества жильцов, а также за их квартиры.

Пропускной режим

Пропуск в дом осуществляется по такому режиму:

  • вход в дом происходит при помощи специального магнитного ключа либо же по звонку к консьержу;
  • если к кому-либо из жильцов пришел посетитель, то он обязан об этом сообщить консьержу. Последний сообщает об этом визите самому жильцу и получает распоряжение о том, стоит ли пропускать этого гостя или нет, что должно быть зафиксировано в журнале.

Консьерж в подъезде обязан:

  • вести пристальное наблюдение за сохранностью спокойствия жильцов, а при выявлении правонарушений, принять меры;
  • следить за тем, чтобы в подъезде не случались мелкие хулиганства. К таковым относятся нарушения, связанные с различными видами правонарушений, таких как испражнения в доме, лифтах, дворе и вообще на территории объекта, выброс мусора в ненадлежащих для этого местах, поломка лифтов, перил, детских качелей и прочее;
  • следить за тем, чтобы в подъезде или возле него не распивались алкогольные напитки. В случае обнаружения данного факта нарушения, консьерж обязан сделать предупреждение, а в результате нереагирования на него вызвать наряд милиции.

Если консьерж не надлежаще выполняет или вообще не выполняет свои обязанности, прописанные в должностной инструкции, то его могут лишить заработной платы.

Если же дежурный по подъезду отлично справляется со своей работой, то он имеет право на получение вознаграждения, которое начисляется из средств ЖСК, исходя из ежемесячных итогов его работы.

Стоит отметить, что жильцы дома имеют полное право отказаться от услуг консьержа и взамен его предложить своего человека на эту должность, что должно происходить на общественном собрании путем голосования. Мы советуем избегать полного отказа от дежурного по подъезду, если вас не устраивает, как он выполняет свою работу, просто смените его на другого, более ответственного консьержа.

Конечно, самым лучшим показателем уровня исполнения своей работы считаются непосредственно ее результаты. Если подъезд находится в идеальном состоянии и все остальное в полном порядке, то значит, ваш консьерж, как говорится, на своем месте.

Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания. Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию. Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду. Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы. Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя. Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК. Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Права и обязанности

Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

  1. Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
  2. Знать всех проживающих в лицо.
  3. Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
  4. Быть посредником между УК и жильцами.
  5. Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
  6. Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
  7. Контролировать, соблюдается ли .
  8. Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
  9. Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
  10. Не допускать перегрузки лифта.

Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

  1. Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
  2. Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
  3. Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
  4. Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

Должностная инструкция


Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись. Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов. В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

Что запрещено

Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

  1. Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
  3. Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место. Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого. Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

Действия при нарушении правил парковки

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта. Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались . Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду. Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

При хулиганских действиях


В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы. В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника. Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Если соседи против

Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

Итоги

Наличие консьержа в подъезде многоэтажки повышает уровень безопасности жильцов. Дежурный не допустит появления незнакомых лиц, хулиганских действий со стороны гостей и граждан, проживающих в доме. Кроме того, консьерж проследит за тем, чтобы подъезд был чистый, ухоженный, а у жильцов отсутствовали проблемы с коммунальными службами.