Тренинг коммуникативных навыков. Коммуникативные тренинги Упражнения на развитие коммуникативных навыков у студентов
Упражнение «Превращаем проблему в цели»
Цель: выявить проблемы, существующие у студентов при взаимодействии с социальным окружением, и переформулировать их в цели.
Количество участников: 15-20 человек.
Время проведения: 30-45 минут.
Материальное обеспечение: ручки, бумага писчая, вопросы для каждого участника.
Ход занятия:
Педагог предлагает студентам составить список проблем, которые они хотели бы как можно быстрее разрешить.
В составлении списка проблем им могут помочь следующие вопросы:
1.Что я действительно хочу сделать, что иметь, чего достичь?
2.Что еще может доставить мне удовольствие?
3.В каких сферах жизни я хотел бы усовершенствовать свои способности?
4.Что в последнее время занимало мои мысли, волновало или сердило меня?
5.На что я чаще всего жалуюсь?
6.Что создаст мне больше всего забот?
7.Что заставляет меня чувствовать себя тревожно или напряженно?Что дает мне возможность чувствовать себя уютно?
8.Что меня больше всего расстраивает?
9.Что стало в последнее время меня раздражать?
10.Что я хотел бы изменить в моем отношении к самому себе?
11.Что мне надо изменить в себе?
12.На что у меня уходит слишком много времени?
13.Что мне очень сложно сделать? От чего я быстро устаю?
14.Как я мог бы лучше распределять свое время?
15.Как я мог бы разумнее расходовать свои деньги?
Затем студенты выбирают и описывают проблему, которую они хотели бы решить прежде всего и представляют ее как можно более объективно.
После описания проблемы участники формулируют цель, которой они могли бы достичь, и отвечают на следующий вопрос: «Что мне необходимо сделать для того, чтобы моя проблема перестала существовать или, по крайней мере, стала менее острой?».
Упражнение «Заверши фразу»
Цель: выявить имеющиеся представления по обсуждаемой теме; проанализировать опыт взаимодействия с социальным окружением.
Время проведения: 20 минут.
Ход занятия:
Педагог предлагает студентам завершить ряд фраз, касающихся темы или содержания, атмосферы, организации взаимодействия.
Педагог может предложить студентам завершить следующие фразы:
- «Думаю, что настоящий друг…»;
- «Студенты, с которыми я учусь…»;
- «Моими сильными сторонами взаимодействия являются…»;
- «В процессе взаимодействия с людьми…»;
- «По отношению человека к человеку можно судить о…» и т.д.
Метод реализуется следующим образом: педагог произносит незавершенную фразу и указывает на участника, которому предлагает ее завершить. С одной и той же фразой педагог может обращаться к двум – трем студентам. Желательно, чтобы каждый завершил хотя бы одну фразу.
Упражнение «Контакты»
Цель: развивать умение устанавливать и поддерживать контакты с людьми.
Время проведения: 30-60 минут.
Количество участников: до 15 человек.
Ход занятия:
Педагог предлагает студентам разыграть некоторые ситуации.
Примерные ситуации:
«Перед вами человек, которого вы видите первый раз, но он вам очень понравился и вызвал желание с ним ознакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а затем обращаетесь к нему. Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы – 2-3 минуты».
Затем по сигналу педагога студенты должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому участнику.
Эти правила распространяются и на нижеследующие ситуации:
«В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным киноактером. Вы обожаете его, и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая удача». Роль актера играют сидящие во внутреннем круге студенты.
«Вам нужна довольно крупная сумма денег. Нужно поговорить с родителями. И вот вы подошли к отцу (матери)».
«Вы узнали, что один из ваших друзей дурно отзывался о вас в неформальной обстановке. Надо с ним поговорить. Конечно, это не очень приятно, но лучше сразу все выяснить, чем строить догадки и переживать по этому поводу. Случай представился: вы одни, никого рядом нет».
Примечание:
Педагогу следует обратить внимание всех участников на то, как ни вступают в контакт, начинают встречу, какие приемы и способы коммуникации используют, как поддерживают разговор и заканчивают беседу;
После очередной смены партнеров, задавая ситуацию, педагог определяет конкретные роли для каждого круга. Например, во внешнем круге участники играют роль родителей, во внутреннем – детей;
Задача педагога в этом упражнении – подобрать такие ситуации, чтобы было интересно решать поставленную проблему.
Ролевая игра «Ребятушки-козлятушки»
Цель: определить успешные стратегии поведения при взаимодействии.
Ход занятия:
Педагог напоминает студентам старую сказку про волка и семерых козлят, а затем распределяет роли среди участников.
Группа разделяется на две части: одни играют роль «козлят-экспертов», другие – «претендентов», пытающихся убедить «козлят» в своей благонадежности.
Задача «козлят» - в диалоге с претендентом на попадание к ним в дом понять, действительно ли этот неизвестный является тем, за кого себя выдает, или это «волк». Из нескольких претендентов «козлята» должны выбрать тех, кто на самом деле получил роль «мамы-козы», «брата», «дяди-козла» и прочих некровожадных родственников.
«Претенденты» имеют скрытые задания не забывать о том, что они «волки», «лисы», «тигры» и т.д.
Однако эти задания надо от «козлят» скрывать. Каждый «претендент» должен сообщить коллегам о выбранном им образе.
Для того, чтобы убедить «козлят» в своей благонадежности, предоставляется фиксированное время. «Претендент» может говорить и делать все, что угодно, «козлята» тоже могут разговаривать с ним и между собой на любые темы. По истечении заданного времени «козлята» решат, можно ли пускать «претендента» в дом. В любом случае «претендент» не раскрывает свою роль до окончания игры.
Обсуждение итогов игры.
«Претенденты» раскрывают свои роли. Своими впечатлениями делятся сначала те, кто получил отказ. Затем обсуждаются действия тех, кто добился успеха.
Игра «Гороховый король».
Цель: развивать коммуникативные умения; развивать речь; создать благоприятную атмосферу.
Количество участников: до 20 человек.
Время проведения: до 30 минут.
Материальное обеспечение: горох (по 5 штук каждому участнику).
Ход занятия:
Каждому студенту раздается по пять горошин. Студенты ходят по аудитории и вступают друг с другом в разговор. Встречаясь, им необходимо друг другу по очереди задавать такие вопросы, чтобы в ответ они услышали слово «Да» или «Нет».
Если студент, отвечающий на вопрос, произносит одно из этих слов, то отдает собеседнику одну горошину. После этого они расходятся и ищут следующих партнеров для разговора.
У кого горошины закончились, тот выбывает из коммуникации. У кого после завершения будет самое большое количество горошин, тот – «Гороховый король».
Взаимодействуя, студентам необходимо выполнять следующие правила:
Нельзя молчать;
Нельзя избегать контакта и уходить от вопроса.
Метод «Пустой стул»
Цель: расширить представления студентов по обсуждаемой теме; обратить внимание на разнообразие мнений, точек зрения на предложенную тему; развить умение студентов осуществлять выбор и аргументировать его.
Количество участников: до 25 человек.
Время проведения: 40-50 минут.
Материальное обеспечение: листы бумаги с написанными тезисами.
Ход занятия:
Педагог выбирает тему, готовит 4 высказывания, представляющие разные точки зрения на обсуждаемый вопрос и расставляет мебель по кругу. Каждое высказывание записывает на отдельном большом листе бумаги и размещает на полу, образуя круг. Все студенты встают и, переходя от листа к листу, знакомятся с содержанием высказываний. Затем каждый из них выбирает то высказывание, с которым согласен, и садится возле него. Таким образом, создаются малые группы для дискуссии.
Каждая группа в течение 10-15 минут обсуждает содержание высказывания, фиксируя аргументы, подтверждающие ее выбор.
После обсуждения в малых группах перед каждой из них ставится один стул, на который садится представитель группы, чтобы высказать совместно выработанное мнение по обсуждаемой теме и начать дискуссию Время выступления – 2-3 минуты.
Завершив выступление, он возвращается к малой группе. Каждый студент может продолжить дискуссию, высказывая свое мнение, поддерживая аргументами позицию группы или подчеркивая неточности предыдущих вступлений. Для того, чтобы включиться в обсуждение, он должен занять пустой стул, стоящий перед его малой группой. Студент может занять пустой стул только один раз.
Педагог завершает дискуссию за 5 минут до конца занятия, чтобы подвести итоги работы групп.
Примечание:
Количество высказываний не должно превышать четырех;
При наличии у студентов затруднений в определении своей позиции, педагог может предложить выбрать то высказывание, которое согласуется с его убеждениями;
При большом количестве студентов в малых группах и желании активного участия всех членов команды, педагог может ограничивать время выступления представителей команд.
Упражнение «Плохо - хорошо»
Цель: развить умение объективно оценивать ситуацию взаимодействия.
Количество участников: до 25 человек.
Материальное обеспечение: писчая бумага, ручки.
Ход занятия:
Каждый студент получает лист бумаги и ручку.
Педагог предлагает студентам вспомнить проблему, ситуацию, которая из тревожит (например, сдача экзаменов, неприятный разговор и т.д.).
Студенты делят листок на две половины. Слева они записывают 10 позиций-аспектов жизненной проблемы, которые имеют негативные последствия для них, справой стороны – 10 позиций, в которых отмечены положительные стороны данной ситуации.
При обсуждении упражнения педагог показывает, что в каждой жизненной ситуации необходимо уметь находить положительные стороны, за счет этого сохранять самообладание и спокойствие.
Упражнение «Три ответа»
Цель: развить умения определять адекватный способ поведения при взаимодействии.
Количество человек: до 15 студентов.
Время проведения: 30-50 минут.
Ход занятия:
Каждый студент придумывает ситуацию, в которой ему приходится отвечать воображаемому собеседнику. Эту ситуацию он сообщает группе, а потом демонстрирует три варианта ответов. Один из вариантов должен демонстрировать уверенное поведение, второй – агрессивное, напористое, наступательное, третий – неуверенное.
Все три варианта демонстрируются без предварительного предупреждения о том, какой конкретно вариант сейчас будет показан. После показа свои впечатления об услышанном и увиденном варианте ответа сообщает группа.
1.В автобусе проверка билетов. У вас по каким-то причинам билета нет. К вам подходит контролер. Вы говорите ему…
2.Собака вашего соседа испортила ваш половик. Вы звоните в дверь соседа. Он показывается на пороге. Вы говорите ему…
3.Преподаватель задает вам вопрос, который вы прослушали. Вы отвечаете ему…
4.Группа молодых веселых людей в кинотеатре мешает вам громким разговором. Вы обращаетесь к ним…
5.Ваш сосед настаивает на том, чтобы вы переключили телевизор на другую программу, где идет многосерийный фильм (спортивная передача), а вы смотрите то, что нравится вам. Вы говорите ему…
6.Ваш приятель не отдал вам в назначенный срок взятые в долг деньги. Вы говорите…
7.В поликлинике какой-то тип прорывается к врачу вне очереди. Все молчат. Вы говорите…
8.Родители просят сходить вас в магазин. Вы устали. Вы говорите им…
Упражнение «Шаг навстречу»
Цель: развить умение студентов делать комплимент, говорить приятное.
Количество участников: до 15-20 человек.
Время проведения: 30-40 минут.
Ход занятия:
Педагог просит двух студентов (это в данном случае важно) выйти к доске и стать лицом друг к другу с разных сторон.
Затем педагог дает им следующее задание: сделать шаг навстречу друг другу и сказать что-либо приятное. Студенты шагают до тех пор, пока не приблизятся друг к другу.
Примечание:
Обычно само задание вызывает смех среди присутствующих и смущение тех, кто стоит перед аудиторией.
Иногда кто-нибудь из студентовпредлагает: «Попросите их говорить неприятное, они пойдут быстрее». После этой реплики педагогу необходимо обратиться ко всем студентам с просьбой проанализировать увиденное и услышанное.
Упражнения на коммуникативные навыки - это основа большинства тренингов личностного роста. Чем грамотнее и профессиональнее вы общаетесь, тем большего успеха добьетесь в самых разных сферах жизни.
Упражнения на коммуникативные навыки направлены на умение говорить легко и непринужденно, на умение красиво выстраивать рассказ, на умение слушать и слышать, на умение договариваться. Все это - важнейшие коммуникативные навыки, которые помогают добиться успеха и в работе и в личных отношениях.
Коммуникация - это та область, развиваться в которой можно бесконечно. И помочь в этом развитии могут эффективные упражнения.
В сети сейчас можно найти большое количество упражнений на коммуникативные навыки. Но многие из них слишком «заезжены» или малоинтересны. Для тех, кто ценит качество, эксперты профессионального портала сайт сделали подборку из 6 ярких и качественных упражнений на развитие коммуникативных навыков, которые есть в свободном доступе.
Упражнение «Разговор начистоту»
Цель : Упражнение позволяет участникам объективно оценить свои коммуникативные навыки, получить масштабную обратную связь от группы, лучше узнать друг друга.
Время : 15–20 минут
Размер группы : 8–30 человек
Ход упражнения :
Скажите участникам тренинга: «Мы вместе уже довольно длительный срок, и это дало нам возможность узнать друг друга и проявить свои коммуникативные навыки. Для человека, на мой взгляд, характерно любопытство: „А как меня воспринимают другие?“ Так как все мы участники тренинга и разбираем мы блок коммуникации, то и вопрос который мы обсудим: „Каков я в отношении с другими?“
Этап № 1:
На листе формата А4 каждый пишет свои положительные и отрицательные, качества, которые у него проявляются в коммуникациях.
3 минуты на выполнение.
Итак, перед каждым - его видение самого себя. Скажем так: коммуникативный автопортрет. Второй этап упражнения позволит сравнить собственное представление о себе с тем, как мы выглядим в глазах других.
Этап № 2:
Возьмите каждый, еще по одному чистому листу. Его вы прикрепите с помощью булавки на спине. Этот лист будут заполнять ваши товарищи.
- Если вы хотите, чтобы вам писали только комплименты - рисуйте в углу листа солнышко.
- Если хотите услышать критику - рисуйте молнию и тучу.
- Если вам интересно узнать о себе и то, и другое - рисуйте вопросительные знаки.
Теперь попросите товарищей закрепить на спине чистые листы, а на груди листы самооценки.
Готово? Мы начинаем! Можете свободно передвигаться по аудитории, читать листы самооценки, реагировать, писать комментарии.
Заканчивайте тогда, когда вы увидите, что большинство встреч уже произошло и упражнение теряет ритм.
Подведение итогов:
Комментарии от эксперта портала сайт, профессионального тренера, эксперта в области подготовки тренеров Ольги Паратновой :
Упражнение хорошо тем, что активно вовлекает всех участников тренинга, поднимает энергетику группы, создает открытую и доверительную обстановку в группе. Для более глубокой работы это упражнение лучше давать, когда участники тренинга уже достаточно хорошо знают друг друга. Если это регулярный тренинг, то оптимально дать это упражнение на 3–4-м занятии. Если вы проводите 2-х дневный интенсив, то самым подходящим моментом для данного упражнения будет конец первого дня.
Чтобы упражнение не превратилось просто в «веселые встречи», а шла действительно серьезная работа и давалась объективная обратная связь, тренеру важно серьезно настроить группу перед вторым этапом упражнения,
Упражнение «Вертушка жалобщиков»
Цель : развитие коммуникативных навыков участников тренинга.
Время : 25–30 мин.
Количество участников : любое
Из стульев составляется два круга: внешний и внутренний. Один стул внешнего круга должен находиться напротив одного стула внутреннего круга. Общее количество стульев должно соответствовать количеству участников. Если их число нечетное, добавляется ведущий.
Тем или иным способом участники разбиваются на две группы (если нечетное количество, то включается сам ведущий). Одной группе уделяется роль «экспертов», они занимают места во внутреннем круге. Вторая группа получает роль «жалобщиков», они занимают места во внешнем круге.
Ведущий сообщает, что каждый «жалобщик» должен будет пожаловаться нескольким «экспертам». Для этого через каждую минуту все «жалобщики» дружно поднимаются и пересаживаются на соседнее место (по часовой стрелке). «Жалобщик» должен очень быстро и точно изложить суть своей жалобы. Желательно, чтобы жалоба была реальная, но можно использовать и вымышленную. Жалоба может касаться совершенно любой стороны жизни. У одного «жалобщика» жалоба одна для всех «экспертов». «Эксперт», быстро выслушав «жалобщика» так же быстро выдает свою рекомендацию по этой жалобе.
Когда «жалобщики» пообщаются с 5–6 разными «экспертами» начинается следующий этап.
Теперь «жалобщик» рассказывает про советы других «экспертов», которые успел услышать. Задача «эксперта» на этом этапе - согласиться или опровергнуть рекомендации других экспертов. На это отводится тоже одна минута и также проводится 5–6 смен.
После второго круга «жалобщики» и «эксперты» меняются ролями.
В конце происходит обсуждение:
- Какие индивидуальные различия в манере разговаривать, слушать, в невербальном поведении участники успели заметить друг у друга?
- Много ли можно успеть сказать и услышать за одну минуту?
Упражнение «Завершение предложения»
Цель
: развитие коммуникативных навыков участников.
Время : 15–20 мин.
Количество участников : любое
Ведущий вызывает четырех добровольцев. Они отсаживаются несколько в стороне от основной группы.
Одному из добровольцев ведущий предлагает сделать рассказ о чем-то, что произошло как-то с ним в реальной жизни. При этом существует одно условие: каждое свое предложение рассказчик не заканчивает. Вместо него это делают трое других участников (по очереди).
Интрига состоит в том, что в конце рассказа рассказчик выбирает из трех того, кто, на его взгляд, был ближе всего к тому, что хотел сказать он сам. Примерно выглядит это так:
Как-то раз шел я по улице и…
- поскользнулся
- встретил знакомого
- тут у меня зазвонил телефон
На самом деле я шел по улице и увидел бездомную собаку. Я зашел в магазин рядом, чтобы купить там…
- колбасу
- сосиску
Да я зашел, чтобы купить колбасу. Но выхожу я из магазина, а…
Затем проводится обсуждение:
- Каким образом можно догадаться о том, что не договорил собеседник?
- Как вы думаете, почему кому то удается чаще угадывать ход мысли собеседника, а кому то реже?
Упражнение хорошо тем, что учит участников быть внимательнее к словам собеседника, переносит акцент на внимательное слушание, наблюдение за собеседником.
Чтобы каждый участник тренинга потренировался, я рекомендую затем разделить всю группу на четверки и запустить упражнение уже для всех. Если время позволяет, хорошо бы дать возможность каждому по очереди побыть рассказчиком.
Упражнение может быть использовано не только в коммуникативных тренингах, но и в тренингах продаж, т. к. научит участников быть внимательнее к своим клиентам, к тому, что они хотят сказать.
Упражнение «Да, и ещё…»
Цель: Тренировка умения одобрять партнера, демонстрировать ему свое уважение и готовность к сотрудничеству.
Время: 20–25 минут
Размер группы: 6–30 человек
Инструкция:
Эффективно работающие команды отличаются тем, что обращают внимание на идеи и предложения, высказываемые различными членами группы. Это внимание означает, что команда признает ценность любой идеи и любого человека. В командах, в которых слишком быстро, даже не выслушав, реагируют отказом на высказываемые рядовыми участниками предложения, парализуется творческая энергия и процветают соперничество и конфликты.
Демонстрация
Для демонстрации того как будет проходить упражнение мне нужны два добровольца.
Упражнение будет проходить так: два участника разговаривают между собой, каждый из них должен соглашаться со всем, что говорит ему собеседник, что бы тот ни сказал.
Игрок 1 начинает беседу, игрок 2 одобряет это высказывание, начиная свое предложение словами: «Да, и еще…». Первый игрок тоже соглашается со вторым и добавляет что-то свое: «Да, и еще…».
Если первый игрок, например, говорит: «Пойдем в кино», второй игрок может, к примеру, сказать: «Да, и возьмем большую плитку шоколада с начинкой». Игрок 1 продолжает: «Да, и помимо того, бутылку шампанского». Игрок 2 отвечает: «Да, и еще я хочу, чтобы пробка выстрелила».
Таким образом, идет некое нарастание, поскольку каждое предложение подхватывается и продвигается дальше. Как правило, такой диалог неизбежно заканчивается комической ситуацией.
Продолжение
1. Разделите группу на пары.
2. Предложите группе несколько ситуаций, которые именно таким образом должны быть обсуждены участниками в парах:
- Сотрудник и шеф застряли вместе в лифте.
- Отец и сын на пикнике.
- Два друга по пути на футбольный матч.
- Муж и жена строят планы на празднование первой годовщины их свадьбы.
- Недавно прооперированный пациент разговаривает с медсестрой.
3. Через 2–3 минуты участники должны образовать новые пары так, чтобы у каждого из них была возможность поговорить с разными партнерами.
Подведение итогов:
Цель : развитие навыков коммуникации, обогащение словарного запаса и внимания при беседе.
Время : 15–20 мин.
Количество участников: любое
Ведущий тренинга рассаживает участников в круг. Выбирается какое-то художественное произведение (фильм), которое все участники читали (смотрели), ну или хотя бы имеют представление о его содержании. Перед участниками ставится задача: рассказать содержание этого произведения, но рассказать в определенном порядке. По очереди (по кругу) каждый участник вносит свою лепту: говорит одну фразу, раскрывающую содержание произведения. Эта фраза не должна быть короче трех слов, и все слова в этой фразе должны быть уникальными, то есть не повторяться на протяжении всего упражнения. Это условие касается вообще всех слов, в том числе местоимений, предлогов и имен собственных.
Если кто-то нарушил правила (произнес слишком короткую фразу или повторно использовал слово) или просто сдается, то он выбывает из игры. Последний оставшийся объявляется победителем.
Упражнение можно повторить несколько раз, перед началом каждого список задействованных слов обнуляется.
Иногда могут возникать спорные ситуации. Считать ли, например, слова «красивый» и «некрасивый» за одно и то же. Ведущий в таких случаях берет на себя роль арбитра. Можно обговорить заранее тонкости: например, что изменение окончания не меняет слова, а изменение суффикса и/или приставки - меняет. Поэтому «красивый» и «некрасивый» - разные слова, «красивый» и «красивенький» - тоже, «красивый» и «красивое» - одно и то же.
Затем проводится обсуждение:
- Было ли сложно выполнять данное упражнение?
- Что вам помогло в этом упражнении?
Комментарии от эксперта портала сайт, профессионального тренера, эксперта в области подготовки тренеров Ольги Паратновой:
Упражнение наверняка вовлечет участников, будет для них интересным, и при этом незаметно для участников потренирует и их умение формулировать, и умение внимательно слушать и следить за ходом беседы, и расширит активный словарный запас.
Это упражнение стоит использовать преимущественно на молодежных группах, на тренингах личностного роста.
Поскольку эти упражнения взяты из свободных источников, то нужно учитывать, что они уже могут быть известны вашим участникам.
Когда вам для ваших тренингов понадобятся:
1. Не просто упражнения, а упражнения-бриллианты : яркие, мощные, запоминающиеся
2. Эксклюзивные упражнения , известные только малому кругу тренеров-профессионалов
3. Упражнения с подробно прописанной тренерской методикой их проведения , раскрывающей всю «подводную часть» тренерской работы и поясняющей как именно провести упражнение и подвести итоги упражнения, чтобы прийти к наилучшему результату
Портал сайт вырос на базе крупнейшего тренингового центра «Синтон». За 30 лет успешной работы центром «Синтон» была собрана, наверное, крупнейшая база лучших игр и упражнений для личностных тренингов и бизнес-тренингов.
И когда мы поняли, что тренеры постоянно сталкиваются с проблемой нехватки качественного материала для тренингов, мы собрали команду тренеров-профессионалов, которые:
- отбирают только самые лучшие, самые яркие и эффективные упражнения по самым разным тренерским темам
- профессионально и подробно описывают скрытую методику их проведения!
Теперь вы можете приобрести наши тренерские методички упражнений по самым доступным ценам в разделе .
Из уникальных упражнений на развитие коммуникативных навыков , мы рекомендуем вам прежде всего, следующие упражнения:
Упражнение «Внутренний переводчик»
Сильное и интересное упражнение, которое позволяет научить участников одной из мощных техник эффективной коммуникации и решения конфликтов.
Техника «Внутренний переводчик» помогает понять внутренние мотивы и цели партнера, управлять ситуацией и людьми в общении, решать возникающие конфликтные ситуации. С помощью техники «Внутренний переводчик» участники смогут лучше понимать людей , сохранять спокойствие и позитивный настрой в общении, смогут принимать объективные решения, несмотря на конфликтную ситуацию.
Упражнение «Убеди другого»
Классическое упражнение
тренингов продаж, презентаций и переговоров, особенно любимое внутренними и «корпоративными» тренерами. Достаточно один раз попробовать, чтобы раз и навсегда оценить его эффективность.
Быть убедительным - вот один из важных навыков, необходимый для успешной коммуникации. То же самое можно отнести к переговорам и презентациям, где способность убеждать играет не менее важную роль.
Упражнение «Убеди другого!» и направлено в первую очередь на то, чтобы отработать навыки убеждения при коммуникации, продаже-презентации товара и переговорах.
Упражнение «Вчувствование»
Уникальная авторская разработка доктора психологических наук, профессора, известнейшего тренера и писателя Н. И. Козлова.
Как думаете, что будет, если вы предложите участникам тренинга научиться технике, позволяющей совершенно понимать и чувствовать своего собеседника , вплоть до его самоощущения и хода мыслей?
Вероятнее всего они подумают, что вы их либо разыгрываете.
Упражнение «Вчувствование» дает возможность участникам попрактиковаться в этой самой технике и уже на первых этапах получить удивительные результаты.
Техника «Вчуствование» поможет участникам лучше понимать своего партнера по коммуникациям , что особенно важно в важных и значимых переговорах.
Упражнение «Случай в гостинице»
Яркое и запоминающееся упражнение
, которое наглядно демонстрирует участникам тренинга слабые места в коммуникации, в умении устанавливать контакт с другим человеком. А также показывает, какие техники и приемы приводят к успеху
в коммуникации и переговорах, а какие - наоборот. Какие - позволяют быстро установить контакт, а какие скорее накаляют обстановку.
Упражнение «Случай в гостинице» прекрасно подойдет для тренингов коммуникативных навыков, тренингов продаж, переговоров, тренингов влияния.
Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:
- Воздушный шар
Масштабное и активно используемое тренерами упражнение, направленное на развитие лидерских качеств участников тренинга, на развитие коммуникативных навыков, умения договариваться
. На тренинге командообразования это упражнение научит участников работать в команде, договариваться, слышать друг друга, принимать коллективные решения, более эффективно взаимодействовать.Благодаря своей захватывающей легенде упражнение сильно вовлекает участников тренинга, повышает тонус и энергетику группы, повышает мотивацию участников тренинга на обучение.
Но качественное проведение данного упражнения требует от тренера высокой квалификации и большого опыта проведения подобных упражнений. Иначе при всей интересности легенды группа не осознает всех тех выводов, которые могла бы осознать при высоком качестве работы тренера.
- Игра для тренинга "Чёртова Башня"
Красивое, редкое и крайне мощное
упражнение для тренинга командообразования, эффективной коммуникации или личностного роста. Красивая легенда упражнения привлекает внимание и интригует, а решение сложной задачи, поставленной перед группой, требует активного участия и тотальной вовлеченности всей команды.
Это упражнение для тренинга построено так, что найти решение можно только если учесть интересы всех членов команды , которые на первый взгляд кажутся даже противоречащими друг другу. Но решение есть! У частники тренинга в процессе выполнения упражнения на собственном опыте проживают и осознают, что конфликты и споры отдаляют их от результата, а совместная слаженная работа позволяет решить даже казалось бы "нерешаемые" задачи.
Эксклюзивные рекомендации профессионалов! Тренерская методичка упражнения разработана профессионалами специально для портала Тренерская.ру и содержит массу уникальных рекомендаций, подсказок и тренерских "фишек". Такого вы не найдете больше нигде! Объем тренерской методички упражнения: 12 страниц. - Упражнение для тренинга переговоров "Шишки"
Сильное и запоминающееся упражнение-вызов, мощным и наглядным образом показывающее участникам, что успешность переговоров зависит от их умения слушать, выяснять интересы партнера
и находить общее решение.По своей легенде упражнение похоже на хороший экономический детектив, что сразу вовлекает участников тренинга, поднимает их уровень заинтересованности и мотивацию на дальнейшее обучение. Упражнение «Шишки» гарантированно «цепляет» участников и обычно запоминается как одно из самых ярких упражнений тренинга.
Упражнение идеально подходит для тренингов продаж и переговоров, как открытых, так и корпоративных.
«Тренинг по развитию коммуникативных навыков и умений»
Выполнил:
Веселова Клена Геннадьевна
педагог-психолог
(должность)
ЛГ МАОУ «СОШ №4»
(место работы)
Пояснительная записка
Представленный тренинг по направленности является социально-педагогическим, нацелен на развитие коммуникативных умений, знаний, навыков, которые способствуют развитию таких качеств личности, как: целеустремленность, готовность сотрудничать, умение выступать, выдержку, решительность, смелость и т.д. В свою очередь данные наличие данных качеств личности определяет возможности человека в установлении и поддержании контактов в общении.
Актуальность представленного тренинга состоит в том, что в связи с особенностями подросткового возраста, важно помочь ребенку научиться общаться со сверстниками, родителями, педагогами, разобраться в изменениях, которые произошли в нем, осуществить помощь в поиске путей решения проблем, с которыми он сталкивается.
Тренинг разработан с учетом возрастных особенностей обучающихся , направлен на работу с детьми среднего школьного возраста (12-15 лет), так как именно в этом возрасте у ребят появляются такие особенности, как: формирование навыков самоанализа, интереса к другому человеку как личности, развитие чувства собственного достоинства, развитие форм и навыков личностного общения в группе сверстников, способов взаимопонимания и толерантности, развитие моральных качеств, форм сочувствия и сопереживания другим людям.
Занятия будут проводиться в форме игры и тренинга , так как ведущим видом деятельности в этом возрасте является общение, то это позволит создать наиболее благоприятную атмосферу для отработки необходимых навыков и решения личностных проблем. Во время тренингов каждый участник может рассчитывать на помощь других, поэтому способен активно пробовать различные стили общения, усваивать новые, учится доверять людям, отрабатывает навыки самоанализа . Эти знания готовят подростка к более активной и полноценной жизни в социуме.
Тренинг предполагает задания для формирования чувства внутренней устойчивости, повышения самооценки у участников, что будет способствовать возникновению ощущения легкости и комфорта в ситуациях общения.
Работа в тренинговой группе предусматривает атмосферу раскованности , что реализуется по средствам игровой деятельности, а также предполагает ощущение психологической безопасности через принятия «Правил группы». Участники тренинга смогут всесторонне проанализировать свою личность путем восприятия своего «Я» через: соотнесение с другими, восприятие другими, через результаты деятельности, оценку внешнего облика.
Основные принципы тренинговой групповой работы:
Диалог (полноценное равноправное межличностное общение, основанное на доверии, взаимоуважении);
Наличие обратной связи (непрерывное получение участниками информации от других членов группы относительно результатов его действий);
Самодиагностика (способствующая самораскрытию, осознанию собственных личностно значимых проблем);
Оптимизация развития определенного психологического состояния участников группы и создание условий для этого;
Гармонизация интеллектуальной и эмоциональной сфер;
Добровольное участие в занятиях (предполагает личную заинтересованность подростка).
Для эффективности работы, после каждого упражнения организуется обсуждение, а для подведения итогов всего тренинга задумано общее обсуждение и исследование эффективности тренинга по средствам диагностики (Анкета И. Головатенко)
Деятельность педагога-тренера предполагает применение методов педагогической поддержки : создание фона доброжелательности, сотрудничества, взаимного доверия, а также создание ситуации успеха для участников тренинга, ситуаций значимости личных «вкладов» участников в решении общих задач, похвалу и т.д. Для реализации эффективной коммуникации с обучающимися , тренер участвует в обсуждениях упражнений, выполняет совместно с участниками те упражнения, где это возможно.
Количество участников в тренинге для эффективной работы определяется как - 15 обучающихся. Данный тренинг включает в себя несколько занятий, каждое из которых преследует определенную цель по достижению желаемого результата.
Цель тренинга: развивать коммуникативные умения и навыки, воспитывать коммуникабельную личность.
Задачи тренинга:
1. Формирование знаний о коммуникативных умениях.
2. Повышение эмпатии.
3. Развитие навыков убедительной речи.
4. Отработка умения работать слаженно в коллективе.
Продолжительность тренинга: 4 занятия продолжительностью 1 час 20 минут.
Оснащенность аудитории: просторная аудитория, стулья расставлены по кругу, наличие доски.
Методика оценки эффективности тренинга: Анкета И. Головатенко.
Тематический план тренинга
Занятие 1
Цель: Создать положительный настрой на работу в группе, познакомить обучающихся с понятием «коммуникативные умения».
| Упражнения (время) Цель | Оборудование | ||
| Приветствие. Изготовление и прикрепление бейджиков. Упражнение «Снежный ком» (10 минут) Цель: познакомиться, разрядить обстановку. | Бейджи, фломастеры, небольшой мяч | Сидя в кругу, участники называет свое имя, а затем качество личности, которое начинается на первую букву их имени. Каждый называет все имена, затем свое. Вопросы для обсуждения: Сложно ли было запомнить имена каждого? Что облегчило эту задачу? |
|
| Принятие правил группы (7 минут) (активность, «здесь и сейчас», принцип «Я», искренность, уважение, и т.д.) Цель: создать эффективную, безопасную работу группы. | лист ватмана, маркеры, магниты | Общее обсуждение, фиксация правил на ватмане, размещение ватмана на доске. |
|
| Упражнение «Миксер» (5 минут) Цель: разрядить обстановку, способствовать сплочению коллектива. | Сидя в кругу,ведущий предлагает присутствующим представить градацию какого-либо качества (по цвет глаз, теплоте рук, цвету одежды и т.д.) Вопросы для обсуждения: Какие ощущения у вас вызвало это упражнение? Было ли сложно тактильно входить в контакт с другими участниками тренинга? |
||
| Дискуссия «Что такое коммуникативные умения?» (15 минут) Цель: сформировать знания о коммуникативных умениях и их роли в жизни человека. | Вопросы для обсуждения: Что называют коммуникативными умениями? Их роль в жизни человека? Можно ли развивать эти умения? Как? |
||
| Упражнение «Деревня «Дэду» (28 минут) Цель: развивать коммуникативные умения, убедительность речи. | карточки с заданиями, бумага, скотч, ножницы | Участники делятся на две группы. Одна – племя дэдуевцев (с проблемой доставлять больных через реку), вторая – жители другого населенного пункта.Вопросы для обсуждения: Какие трудности возникали? Как с ними справились? |
|
| Упражнение «Молекулы» (5 минут) Цель: раскрепостить участников, организовать тактильное общение. | Участники по команде объединяются в молекулы. Количество атомов в молекуле озвучивается. Вопросы для обсуждения: Весело ли вы провели время? Все ли соединились с теми, с кем хотели? |
||
| Упражнение «Подарок» (10 минут) Цель: осуществить положительное завершение тренинга, провести рефлексию. | Участники по очереди дарят соседу что-то не материальное. Вопросы для обсуждения: Смогли ли участники тренинга определить, какой подарок принес бы вам пользу? Какой подарок вам понравился больше всего? |
Занятие 2
Цель: Учить выстраивать общение, при правильном восприятии внутреннего мира другого человека.
| Упражнения (время) Цель | Оборудование | ||
| Упражнение «Прогноз погоды» (10 минут) Цель: развивать умение выражать свои чувства и настроение, понимать других людей. | бейджи, листы формата А4 (по количеству), фломастеры, цветные карандаши | Участники рисуют погоду, соответствующую настроению. Вопросы для обсуждения: Какая погода изображена? Какие обстоятельства повлияли на вашу погоду? |
|
| Упражнение «Поменяйся местами» (8 минут) Цель: создать ситуацию комфорта в группе, формировать осознание схожести. | Убирается один стул, его владелец выходит в центр, произносит: «Поменяйтесь местами те, кто…» и называет определенный признак. Вопросы для обсуждения: Сложно ли было найти то качество, которое объединяло бы участников? Много ли общего нам получилось выделить в результате этого упражнения? |
||
| Дискуссия «Что означает понимать и быть понятым?» (15 минут) Цель: сформировать знания о значимости эмпатии в общении. | Вопросы для обсуждения: Учитываете ли вы настроение собеседника при общении? Как передаете свое настроение? И т.д. |
||
| Упражнение «Глаза в глаза» (15 минут) Цель: учить понимать собеседника по средствам невербального общения, проявлять свои эмоции. | Участники разбиваются на пары. Смотрят друг другу в глаза, пытаясь понять мысли и чувства. Вопросы для обсуждения: Какие чувства испытывают люди при длительном контакте глазами? Возникает ли ощущение понимания, доверия, духовной близости? |
||
| Упражнение «Поймай мышь» (5 минут) Цель: снять мышечное напряжение, активизировать внимание, поднять настроение. | Участники представляют себе что ловят мышь, двигаются бесшумно. Вопросы для обсуждения: Понравилось ли вам упражнение? Легко ли вы смогли представить себе мышь? |
||
| Упражнение «Да» (15 минут) Цель: учить понимать собеседника в процессе общения, развивать умение выражать свои мысли. | Работа в папах.Один-говорит фразу, выражающую его состояние, второй-задает ему уточняющие вопросы. Упражнение выполнено при трех утвердительных ответах. Вопросы для обсуждения: Встретились ли вы с трудностями при выполнении задания? |
||
| Упражнение «Ты молодец» (12 минут) Цель: развивать умение положительно оценивать собеседника, себя, провести рефлексию. | В парах: один рассказывает 5 минут о своих неприятностях, другой - слушает, потом произносит фразу: «Всё равно ты молодец, потому что…». Вопросы для обсуждения: Получилось ли у вас внимательно выслушать вашего собеседника, проявить эмпатию? Сложно ли было похвалить другого человека? |
Занятие 3
Цель: Развивать навыки убедительной речи, повышение самооценки.
| Упражнения (время) Цель | Оборудование | ||
| Упражнение «Комплимент» (10 минут) Цель: создать настрой на работу, атмосферу доброжелательности, повысить самооценку | Сделать комплимент соседу. Вопросы для обсуждения: Сложно ли было сделать комплимент другому человеку? Какие эмоции вы испытали, когда делали комплимент вам? |
||
| Упражнение «Снежки» (5 минут) Цель: создать ситуацию непринужденного общения, поднять настроение | газеты, клейкая лента | Изготавливаются снежки из бумаги и играют по командам. |
|
| Упражнение «Марионетка» (15 минут) Цель: дать участникам на собственном опыте испытать ситуации полной зависимости от другого, от себя. | В тройках: два кукловода, один – кукла-марионетка. Каждый должен побывать в роли куклы. Вопросы для обсуждения: Что чувствовали в роли куклы? А кукловода? Хотелось ли что-нибудь сделать самому? Что узнали о себе в этом упражнении? |
||
| Упражнение «Я глазами других» (7 минут) Цель: повысить самооценку, учить выявлять сильные стороны в себе и других. | листы бумаги (по количеству), фломастеры | На листках бумаги каждый пишет имя, фамилию, листочки передаются по кругу. Задача каждого-написать владельцу его сильные стороны личности. Вопросы для обсуждения: Согласны ли вы с тем, что обладаете теми качествами, которые были написаны? Наличие каких из перечисленных качеств вызвало у вас удивление? |
|
| Упражнение «Дар убеждения» (20 минут) Цель: развивать убедительность речи, учить анализировать вербальное и невербальное общение окружающих и свое. | две коробки (в одной - кусочек цветной бумаги) | Два участника, каждому-коробок, в одном листок. Необходимо убедить публику, что листок у него. Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда публика ошибалась - какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь. |
|
| Упражнение «Коровы, собаки, кошки» (8 минут) Цель: поднять настроение, организовать тактильное общение. | «Коровы, собаки, кошки». В кругу стоя. Тренер каждому шепчет название животного. С закрытыми глазами разыскать «своих». Вопросы для обсуждения: Не вызвало ли данное упражнение у вас чувство дискомфорта? |
||
| Упражнение «Минута» (5 минут) Цель: диагностика адаптивных возможностей (80-85 секунд-высокие, 37-57 секунд-низкие, 22-27 и менее - депрессивные). | Участники закрывают глаза, открывают через минуту (по ощущениям). |
||
| Упражнение «Я себя хвалю…» (10 минут) Цель: научить проводить самоанализ своих качеств, провести рефлексию. | небольшой мяч | Каждый хвалит себя (за поступок, качества личности и пр.) Вопросы для обсуждения: Сложно ли было найти то, за что себя похвалить? Появлялось ли у вас чувство гордости после похвалы? |
Занятие 4
Цель: Отработка умения работать слаженно в коллективе.
| Упражнения (время) Цель | Оборудование | ||
| Упражнение «Мои достижения» (10 минут) Цель: выявить значимость оценки окружающими личных достижений участников. | бейджи, небольшие листы бумаги и фломастеры (по количеству), клей, ватман с пометкой: «Наши достижения», магниты | Каждый пишет на листке то, чего он достиг за последнее время, листочки вывешиваются, содержание зачитывается и обсуждается. Вопросы для обсуждения: Интересно ли вам было узнать, как к вашим достижениям отнесутся окружающие? |
|
| Упражнение «Постройся по росту» (10 минут) Цель: учить эффективно работать в коллективе, анализировать свои действия и действия окружающих. | Стулья в сторону. По команде тренера, закрыть глаза и построиться по росту. Вопросы для обсуждения: Смогли ли вы выполнить задание? Какие действия вам в этом помогли? |
||
| Дискуссия «Необходимость компромисса и сотрудничества в общении» (20 минут) Цель: сформировать знания о сотрудничестве и компромиссе, их значимости в общении. | Вопросы для обсуждения: Что значит найти компромисс? Какова значимость сотрудничества в деятельности, общении? |
||
| Упражнение «Скала» (15 минут) Цель: формировать умение предлагать помощь товарищу, просить ее самому. | Половина участников встает в ряд боком, вплотную к начерченной линии, вторая-проходит, не выступая за границу (скалу). Перестраиваются |
||
| Упражнение «Космическая скорость» (10 минут) Цель: учить приходить к сотрудничеству в общении, проявлять инициатитву. | Небольшой мяч | Задача: передать мяч с максимальной скоростью. Вопросы для обсуждения : Получилась ли слаженная работа в команде? Проявили ли вы активность в решении поставленной задачи? |
|
| Диагностика (Анкета И. Головатенко) (5 минут) Цель: исследование эффективности тренинга для каждого участника. | бланки ответов, ручки (по количеству) | Ответить на предложенные вопросы письменно. |
|
| Упражнение «Незаконченное предложение» 10 минут) Цель: провести самоанализ личных преобразований. | небольшой мяч | Каждый участник по кругу завершает фразу: «Я узнал(а)…», «На тренинге я научился(ась)…» |
Список источников
1. Анн, Л. Ф. Психологический тренинг с подростками. – СПб., 2003.
2. Березников, А. А. Обратная связь в групповой работе с подростками // Журнал практического психолога. – 1999. – №3.
3. Бурнард, Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. – СПб., 2001.
4. Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: учебное пособие. – М., 2000.
5. Грецов, А. Г. Тренинг общения для подростков. – СПб., 2005.
6. Лидерс, А. Г. Психологический тренинг с подростками. – М., 2001.
7. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. – М. : Знание, 2009.
8. Рабочая книга практического психолога / Н. Н. Ежова. – Изд. 4-е. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006.
9. Ромек, В. Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. – СПб., 2002.
К.Г.Веселова
Мини игры-тренинги на тему "Формирование коммуникативных умений и навыков"
Место проведение:
Дата и время:
Возраст : 15-18 лет
Необходимые принадлежности: листы бумаги А4, фломастеры, стимульные материалы.
Цель:
- развитие коммуникативных навыков;
Умение устанавливать контакт.
Задачи игры-тренинга:
Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношения между людьми;
Овладение навыками эффективного слушания;
Активизация процесса самопознания и самоактуализации;
Расширение диапазона творческих способностей.
Программа тренинга:
1. Приветствие.
2. Знакомство.
4.Упражнение "Через стекло"
5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»
6.Упражнение "Передать одним словом"
7.Упражнение "Двое с одним мелком"
8.Упражнение "Леопольд"
9.Упражнение "Невербальный испорченный телефон"
10. Подведение итогов
1.Приветствие.
Здравствуйте ребята! Я рада вас видеть! Как ваше настроение? Сегодняшний наш тренинг называется "Формирование коммуникативных умений и навыков".
2.Знакомство.
Цель: создание положительного эмоционального фона, самооценка коммуникативных навыков и умений.
Ход занятия: ведущий предлагает правила поведения на занятиях, особо подчеркивая, что эти правила в равной степени относятся и к нему, и к участникам.
1. Доверительный стиль общения, обращаться к друг другу на «ТЫ».
2. Не существует правильных и неправильных ответов.
3. Искренность в общении.
4. Нельзя давать оценку выступлению другого участника.
5. Нельзя вне занятий обсуждать то, что мы узнали друг о друге.
6. Уважение к говорящему участнику.
7. Активное участие в происходящем.
8. В конце занятий, каждый участник имеет возможность высказаться.
3.Беседа.
1. Что такое коммуникация?
2. Для чего нужна коммуникация?
3. Что такое общение?
4.Виды общения? (Вербальное, невербальное...)
5. Приведите примеры.
Массовая коммуникация (англ. masscommunication), систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
4.Упражнение "Через стекло"
Это упражнение направлено на развитие невербального интеллекта, на понимание партнера по жестам, на установление доверительных отношений. Участникам предлагается "сказать"что-либо друг другу жестами, представив, что они отделены друг от друга стеклом, через которое не проникают звуки. Можно придумывать любые фразы, например: " Ты забыл надеть шапку, а на улице очень холодно", или "Принеси мне стакан воды, я хочу пить". Нужно как можно точнее сформулировать фразу, которую передает партнер.
Рефлексия задания: просто или сложно было понять фразу, передать фразу.
5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»
Участники тренинга делятся на два круга: внутренний и внешний (должны образоваться пары). Каждому участнику на спину прикрепляются альбомные листы и выдаются фломастеры. Ведущий задает вопросы, а участники тренинга пишут друг другу ответы на листах бумаги: слова-ассоциации.
Вопросы:
1. На какой цветок похож этот человек?
2. На какую птицу?
3. На какое животное?
4. На какой предмет мебели?
5. На какое дерево?
6. На какую еду, или блюдо?
7. На какой напиток?
8. На какой фрукт?
6. Упражнение "Передать одним словом"
Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе общения.
Время проведения: 15 мин.
Материалы: карточки с названиями эмоций.
Ход упражнения: Участникам раздаются карточки, на которых написаны названия эмоций, и они, не показывая их другим участникам, должны сказать слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.
Список эмоций: Радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.
Вопросы для обсуждения: Легко ли вам было выполнять данное упражнение?
Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?
В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?
Какие эмоции вы испытываете в жизни чаще?
7. Упражнение "Двое с одним мелком"
Цель: развитие сотрудничества, налаживание психологического климата в группе.
Оборудование: лист А4, карандаши.
Ход игры: Разбейтесь на пары и сядьте за стол рядом с партнёром. Теперь вы одна команда, которая должна нарисовать картину. Вам даётся один только карандаш. Вы должны по очереди рисовать одну картину, передавая, друг другу карандаш. В этой игре есть такое правило - нельзя разговаривать во время рисования. На рисунок вам отводится 5 минут.
Что ты нарисовал, работая в паре?
Сложно ли вам было рисовать молча?
Пришел ли ты к единому мнению со своим партнером?
Трудно ли тебе было оттого, что изображение постоянно менялось?
8. Упражнение "Леопольд"
Цель: развить умение находить подход к людям.
Материалы: карточки с кличками котов.
Ход упражнения
Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных - прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышей. Все остальные коты - опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота - убедить мышь, что именно он - безобидный Леопольд. Задача мыши - определить настоящего Леопольда. Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверил.
Вопросы для обсуждения: Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?
Легко ли вам было находится в роли кота или мыши?
Доверяете ли вы людям в жизни?
Доверяют ли вам люди?
Считаете ли вы, что общение играет важную роль во взаимоотношениях между людьми?
9. Упражнение "Невербальный испорченный телефон"
Цель: раскрепощение участников.
Участники становятся в круг с закрытыми глазами. Ведущий дотрагивается до стоящего перед ним человека, например до правого плеча. И так это все передаются по кругу.
На самом деле действия искажаются и меняются и действие к ведущему может вернуться совсем в другой форме вплоть до массажа.
10. Подведение итогов
(Рефлексия тренинга)
Участники отвечают на вопросы:
1.Что сегодня нового вы узнали?
2.Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другим?
3. Что можно сделать, что бы нам больше доверяли?
Развитие коммуникативных навыков
На этой странице вы найдете описание программ тренингов направленных на развитие коммуникативных навыков. Количество ошибок и потерь в работе по причине сбоев в коммуникации между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями трудно переоценить. Навыки приема и передачи информации, обратная связь, сохранение конструктивной позиции в общении, корректное отстаивание интересов эти и другие навыки отрабатываются на коммуникативных тренингах. Без этой основы трудно представить себе развитие сотрудника или руководителя. Тренинги по теме «Деловое общение» являются базовыми программами и рекомендованы к прохождению всем сотрудникам компании.
Цели тренинга:
- Осознание участниками причин возникновения противоречий в процессе общения, причин потери и искажения информации.
- Отработка практических навыков коммуникации при помощи вербальных и невербальных средств.
- Освоение техники ассертивного поведения.
- Освоение навыков уверенного взаимодействия для преодоления пассивности, агрессивности и манипулирования в деловой коммуникации.
В программе:
- Особенности коммуникации в команде.
- Коммуникация по вертикали. Сферы ответственности. Проблемы и задачи.
- Особенности коммуникации в ситуации критики.
- Особенности процесса коммуникации по горизонтали.
- Особенности собеседника. Как избежать непонимания. Простые способы.
- Корректное отстаивание деловых интересов в команде.
В результате тренинга участники смогут:
- Снизить количество ошибок в работе подчиненных, связанных с потерей и искажением информации
- Корректно ставить цели и грамотно доносить их до подчиненных
- Использовать для коррекции деятельности подчиненных конструктивную критику и мотивирующую обратную связь
- Бесконфликтно отстаивать деловые интересы
Цели курса:
- Познакомить участников с правилами написания деловых писем.
- Сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций в бизнесе.
- Сформировать понимание письменной коммуникации как мощного инструмента в бизнесе.
- Познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки.
По окончании тренинга участники:
- Поймут специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки.
- Осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону
- Научатся эффективно вступать в разговор, поддерживать внимание собеседника, управлять телефонным разговором
- Приобретут навыки снятия агрессии по телефону
- Узнают правила телефонного этикета
- Приобретут уверенность в личной способности успешно решать вопросы путем телефонных переговоров
В программе:
- Что такое конфликт. Природа конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
- Стили и стратегии поведения в конфликте.
- Управление эмоциональным состоянием.
- Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы.
- Невербальные средства регулирования эмоционального состояния.
- Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием
- Техники регуляции эмоционального состояния собеседника.
- Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.
