Главная > Регистрация ООО > Где можно отучиться на менеджера по продажам. Профессия менеджер по продажам


Где можно отучиться на менеджера по продажам. Профессия менеджер по продажам




Мы все привыкли к тому, что сегодня можно с легкостью купить любой товар или услугу, было бы только желание и деньги. При этом выбор настолько велик, что производителям приходится прилагать титанические усилия, чтобы конечный потребитель отдал предпочтение именно их продукции или услугам. В ход идут нестандартные рекламные решения, инновационные технологии и мастерство менеджеров по продажам, которые знают где и какие товары нужны больше всего здесь и сейчас.

Мы все привыкли к тому, что сегодня можно с легкостью купить любой товар или услугу, было бы только желание и деньги. При этом выбор настолько велик, что производителям приходится прилагать титанические усилия, чтобы конечный потребитель отдал предпочтение именно их продукции или услугам. В ход идут нестандартные рекламные решения, инновационные технологии и мастерство менеджеров по продажам , которые знают где и какие товары нужны больше всего здесь и сейчас.

Менеджер по продажам выполняет роль представителя компании, который ищет потенциальных покупателей, изучает возможные области сбыта продукции и принимает активное участие в организации рекламных акций, выставок и презентаций. Другими словами, область менеджмента, направленного на реализацию товаров и услуг, можно назвать не просто профессией, а настоящей наукой управления человеческим сознанием. Она настолько многогранна, что требует от специалиста проявления огромнейшего творческого потенциала и недюжинных умственных способностей, поэтому профессия менеджера по продажам доступна только для людей с определенным набором личностных качеств, о которых вы сегодня и сможете узнать.

Кто такой менеджер по продажам?


Менеджер по продажам - это специалист, который профессионально занимается торговой деятельностью и является посредником между торговыми организациями, производящими предприятиями и покупателями данной продукции или услуги. Деятельность данного специалиста направлена исключительно на человека и материальные факторы производства.

Название профессии произошло от английского слова manage (управлять), которое в свое очередь происходит от латинского manus - рука. Как это ни странно, но изначально менеджерами называли тех, кто занимался управлением лошадьми или обучением верховой езде. Кстати, отсюда произошло и французское слово manege - манеж. В XIX веке, когда со всей очевидностью встала необходимость более прогрессивного подхода к развитию различных отраслей торговли, возникла необходимость в менеджерах, но только специализирующихся на управлении не лошадей, а экономических процессов. Так появилась профессия менеджера по продажам (торгового дистрибьютора), которая стала обязательным явлением в функционировании любого предприятия, нацеленного на развитие и увеличение прибыли от продаж.

Современный менеджер по продажам - это не только торговый агент, который стремится понять скрытые потребности клиента и предложить ему именно то, что нужно в данный момент, но и "лицо" компании. Поэтому его должностные обязанности уже давно выходят за рамки привычных нам торговых операций по принципу "куплю-продам".

Деятельность менеджера по продажам включает в себя основные задачи по управлению продажами, выполнению определенного плана, контролю кредиторской и дебиторской задолженности и управлению взаимоотношений с клиентами. Если рассматривать должность менеджера более подробно и конструктивно, то перечень профессиональных обязанностей такого специалиста будет выглядеть следующим образом:

  • разработка и налаживание каналов сбыта товара от производителя к потребителю;
  • развитие дилерских отношений;
  • проведение договорных работ, определение способов/форм исполнения обязательств, разработка, анализ и ведение документации, заключение договоров;
  • создание и обновление информационных баз потребителей;
  • анализ объемов продаж и формирование отчетов для вышестоящего по должности лица.

Какими личностными качествами должен обладать менеджер по продажам?


Несмотря на невероятную популярность данной профессии, основанную на заблуждении о легкости и необременительности торговли, работа менеджера по продажам довольно непростая. И без наличия определенных личностных качеств стать хорошим специалистом практически невозможно. В перечень таких личностных качеств, прежде всего, входит:

  • активность,
  • инициативность,
  • коммуникабельность,
  • аналитический склад ума,
  • ответственность,
  • уверенность в себе,
  • креативность,
  • настойчивость,
  • стрессоустойчивость.

Кроме того, хороший специалист должен знать основы рекламы, экономики и психологии, особенности производства той или иной продукции (или продаваемой услуги), а также тенденции рынка и конкурентные преимущества не только предмета продаж, но и аналогичных предложений других производителей.

Преимущества профессии менеджер по продажам

Неоспоримым преимуществом профессии менеджера по продаже является ее актуальность в современном мире. А это значит, что она очень востребована практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Помимо этого можно выделить такие преимущества этой профессии, как:

  • отсутствие проблем с трудоустройством - на одного желающего освоить менеджмент имеется целых шесть свободных вакансий;
  • краткосрочное обучение - получить профессию можно как в ВУЗах, так и на курсах за небольшой отрезок времени;
  • доступность - профессия менеджера по продажам не имеет возрастных ограничений, при этом высшее образование по специальности необязательно, но приветствуется;
  • возможность карьерного роста - благодаря стабильности и динамике продаж возможно продвижение вплоть до должности руководителя отдела.

Ну и самое главное, хорошие специалисты, качественно выполняющие свою работу, могут рассчитывать на вполне приличный уровень зарплаты. Согласно статистическим данным средняя зарплата менеджера по продажам в России сегодня составляет около 40 тысяч рублей.

Недостатки профессии менеджер по продажам


Говоря о недостатках профессии менеджера по продажам, в первую очередь необходимо отметить сложности работы, связанные со всеобщей доступностью интернета. Другими словами, поскольку сегодня практически каждый человек имеет свободный доступ к интернету и различным интерактивным доскам объявлений, у потребителя появились большие возможности для сотрудничества с производителями напрямую, без услуг торгового дистрибьютора. А это значит, что менеджерам по продаже приходится прилагать дополнительные усилия для того, чтобы убедить потребителя в необходимости своих услуг.

Также необходимо отметить такие недостатки, как:

  • частые стрессовые ситуации, количество которых уменьшается только с опытом работы;
  • обязательное наличие коммуникационных черт характера, большинство из которых можно обрести только в процессе обучения.

Стоит учесть, что вышеперечисленные пункты являются недостатками почти всех профессий. Они не являются обязательными положениями, а только дают понять, что всякого рода труд часто встречает на своем пути сложности и препятствия.

Где можно получить профессию менеджера по продажам?

Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

Получить профессию менеджера по продажам довольно просто. Например, можно получить базовое среднее профессиональное или высшее образование в колледже, техникуме или ВУЗе (причем не обязательно профильное, то есть связанное с менеджментом и торговлей), и окончить специальные курсы менеджмента. Кстати, курсы предлагаются в двух вариантах: для тех, кто абсолютно незнаком с профессией, и для тех, кто уже имеет опыт работы менеджером, и хочет повысить свою квалификацию.

Правда существует один небольшой нюанс, работодатели отдают большее предпочтение специалистам с высшим образованием. Из-за этого молодым специалистам по продажам, подающим большие надежды, но имеющими в кармане только диплом о средне-специальном образовании, устроиться на работу в перспективную компанию будет намного сложнее, чем человеку без таланта продавать, но с дипломом о высшем образовании.

Еще одним вариантом получения профессии менеджера по продажам может стать обучением в одном из лучших торгово-экономических ВУЗов России , к которым сегодня относятся:

  • Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова;
  • Сибирский университет потребительской кооперации;
  • Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы;
  • Уральский государственный экономический университет;
  • Уральский федеральный университет им. Б.Н. Ельцина.

Ирина Давыдова


Время на чтение: 9 минут

А А

Термином «менеджер по продажам» сегодня называют управленца, который несет ответственность за процесс торговли на отдельно взятом участке компании или в целом – по всей компании. Сотрудник на данной должности сегодня стабильно востребован, а его работа хорошо оплачивается. Но руководящую должность менеджер занимает отнюдь не всегда, а груз забот весьма солидный.

Стоит ли идти в данную профессию? Разбираемся в нюансах!

Где и как работает менеджер по продажам – должностные обязанности

Данную профессию нельзя причислить к самым старым – сфера деятельности весьма молодая, но активно и стабильно развивающаяся.

Предпосылкой к появлению профессии стала необходимость развития компаний на новом более качественном уровне, именно от менеджеров по продажам зависит успех компании в продажах солидных объемов товаров.

Где работает менеджер по продажам?

Естественно, в торговле. Причем, во всех ее сферах – от розничной и оптовой до продажи услуг, студий, интернет-магазинов (удаленные менеджеры) и проч.

А, учитывая стремительный темп развития торговли в России, данная профессия сегодня актуальна, как никогда, и останется таковой еще долгое время.

Подобные специалисты на сегодняшний день востребованы практически в каждой сфере продаж.

Что входит в обязанности менеджеров?

  • Организация и последующее ведение продаж.
  • Оптимизация деятельности компании.
  • Анализ объемов продаж, определение ошибок и поиск методов их исправления.
  • Проведение взаиморасчетов с клиентами.
  • Разработка и организация мероприятий, предполагающих создание клиентской базы.
  • Построение путей продвижения продукции к потребителям.
  • Сотрудничество с логистами, предприятиями и посредниками.
  • Выбор видов договоров, разработка преддоговорных бумаг.
  • Сглаживание разногласий и «острых углов» в договорах.
  • Составление статистических таблиц.
  • Ведение отчетности для своего руководства.
  • И проч.

Преимущества работы:

  1. Высокая востребованность профессии.
  2. Активная, интересная работа.
  3. Перспективы для роста карьеры.
  4. Возможность постоянного повышения заработка.
  5. Отсутствие обязательного требования «высшее образование».

Недостатки:

  1. Частые эмоциональные перегрузки.
  2. Доход напрямую связан с объемами продаж.
  3. Ненормированность рабочего графика.
  4. Необходимость в постоянных разъездах (встречи с клиентами – основная работа менеджера).

Умения, навыки, личные и деловые качества для работы менеджером по продажам – кому подходит профессия?

Прежде всего, профессия подойдет молодым активным людям, которые отличаются высокой коммуникабельностью, активностью, стрессоустойчивостью и способностями к деловому росту.

Длится рабочий день такого специалиста дольше, чем классические 8 часов, а общение с клиентами не всегда доставляет удовольствие.

Кроме того, стоит отметить и частые конфликтные ситуации, а также материальную ответственность.

Поэтому к основным качествам, присущим менеджеру по продажам, можно отнести:

  • Активность и дружелюбие.
  • Способность адекватно реагировать на самых разных людей.
  • Коммуникабельность и способность быстро обучаться.
  • Желание расти и развиваться.
  • Высокий уровень стрессоустойчивости.
  • Широкий кругозор.
  • Внутреннее обаяние – способность мгновенно заводить знакомства и укреплять деловые связи.
  • Организаторские способности.
  • Способность мгновенно анализировать всю получаемую информацию и быстро реагировать на изменения рынка.

Необходимые знания:

  1. Техническая грамотность . Навыки анализа свойства продукции. Специалист должен уметь убедить клиента, сделать ему такое предложение, перед которым клиент не устоит. Соответственно, менеджер должен постоянно развиваться и повышать свою квалификацию, регулярно проходить аттестацию.
  2. Позитивное и результативное общение. Важный момент, от которого зависит успешность продаж клиентам, которые могут отличаться не только по статусу и интересам, но также по возрасту, уровню социальному, и проч. Индивидуальный подход – 50% успеха. Менеджер обязан знать о своем клиенте все еще до встречи с ним. Нюансам успешной торговли учат на специальных тренингах.
  3. Делопроизводство. Создание деловых писем, ответы на запросы и их регистрация, сбор дебиторских задолженностей и грамотный подход в составлении деловых предложений – это все относится к работе менеджера, который, кроме прочего, обязан уметь работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя, владеть всеми необходимыми программами и проч.
  4. Юридическая грамотность. Клиентами нередко вносятся правки в договора, и задача менеджера – оперативно отреагировать на них, отклонив либо приняв. И даже в случае согласования с руководством менеджер обязан контролировать подписание договоров, а также выполнение каждого пункта. Весь объем нашего законодательства менеджеру, конечно, не нужен, но основные законы, без знания которых не обойтись в работе, должны «отскакивать от зубов».
  5. Бухгалтерская документация. Менеджеру высшего уровня не нужен бухгалтер для выполнения своих сделок. Он способен самостоятельно выставлять счета, выписывать накладные и товарные чеки, и проч. Конечно, с едиными бухгалтерскими программами справится и дилетант, но вот при серьезном документообороте крайне важны навыки работы с подобными документами.
  6. Также менеджеру необходимы знания их сферы экономики и управления .

Хороший менеджер обязан уметь организовывать свое рабочее время и план работы самостоятельно: он способен работать «без указки и палки». Главный ориентир специалиста – конечный результат.

Ну и, конечно, важно быть убедительным и оригинальным, отличаться от других специалистов.


Где учиться на менеджера по продажам – специальности, ВУЗы, необходимое образование

Хороший менеджер не обязательно должен быть специалистом с «корочками». Нередко среди менеджеров встречаются настоящие мастера своего дела, но — с образованием, которое даже близко не стоит к сфере работы.

Но все-таки соответствующее образование – это ваш бонус в копилку преимуществ при устройстве на работу.

Учат данной профессии обычно на специальностях «менеджмент», а также «торговое дело».

Куда пойти учиться?

Сегодня проблем с обучением на нужной будущему менеджеру специальности нет, наверное, ни в одном городе.

Менеджеры нужны, важны и спрос на них высокий, поэтому нужный факультет наверняка найдется в каждом ВУЗе.

Не забываем про курсы и тренинги!

Их можно посетить для повышения своей квалификации, чтобы полностью разобраться в теории продаж, а также отработать эту самую теорию на практике, «не отходя от кассы».

На тренингах можно изучить психологию покупателей, освоить методы привлечения будущих клиентов и их активного и быстрого превращения в постоянных своих покупателей.

Там же будущий менеджер избавиться от скованности в общении, усовершенствует уже имеющиеся навыки и качества, расширит базу знаний.

Зарплата и карьера менеджера по продажам – сколько получают менеджеры по продажам сегодня?

Востребован ли сегодня менеджер?

Да, да и еще раз да!

Это самая востребованная и популярная на сегодняшний день профессия. Подобная должность имеется в каждой компании, занимающейся продажами.

Что касается зарплаты – она обычно состоит из процентов от продаж, поэтому напрямую зависит от их объема и профессионализма специалиста.

Хороший менеджер в крупном городе, работающий на крупную компанию, может получать до нескольких тысяч долларов ежемесячно.

А что с карьерой?

Перспектива карьерного роста, безусловно, есть!

И успех зависит от креативности, успешности работы, воли и желания, инициативности.

  • Берите инициативу в собственные руки (хоть она и наказуема исполнением, но приносит опыт и деньги).
  • Будьте всегда на шаг впереди – держите руку на пульсе, изучайте тенденции, учитесь анализировать и подстраиваться под изменения рынка.
  • Изучайте товар (услугу), которую предлагаете, и отрабатывайте технику продаж.

Где искать работу менеджера по продажам – и как точно получить её

Найти вакансию менеджера по продажам сегодня не сложно – их достаточно в печатных изданиях, на специальных биржах, предлагающих подобную работу, на интернет-сайтах с соответствующей тематикой, на биржах фриланса.

Кроме того, можно просто нанести визит в любую компанию, автосалон или магазин — и предложить им свои услуги.

– основные правила:

  1. Структурируйте информацию о себе и подавайте ее исключительно грамотно.
  2. Все ваши особенности и таланты нужно уместить максимум на 2-х страницах.
  3. Информацию подаем только самую важную, детали можно раскрыть и при собеседовании.
  4. Акцентируйте внимание на своих сильных сторонах.
  5. В резюме не должно быть ошибок! Ошибки – признак вашей спешки, небрежности и неграмотности.
  6. Наличие фото в резюме предполагает вашу открытость и уверенность в себе.
  7. Готовность к командировкам, молодость, знание языков, личное авто – ваши плюсы.
  8. Размер ожидаемой зарплаты указывать не стоит. Потенциальный работодатель должен увидеть в вас, в первую очередь, нацеленность на результат.

Что могут спросить на собеседовании – готовимся к встрече заранее

  • Кем видите себя через 3 года (5 лет)? Здесь ваши фантазии будут лишними. Будьте реалистом и формулируйте те планы, которые действительно можно реализовать. Не думайте слишком долго, ответ должен быть четким, быстрым и максимально честным.
  • Худшие и лучшие ваши стороны? Здесь кристальная честность ни к чему. Излишнее бахвальство – тоже. Будьте скромны, но уверены в себе. Не пытайтесь показать себя лучше или хуже, чем вы есть.
  • Способны ли вы на обмен? В данном ответе специалисты рекомендуют уходить от вопроса шуткой.
  • Ваша лучшая сделка? Если таковой еще не было, или опыт работы отсутствует, придумайте эту сделку. Если вам не позволяет совесть – ищите другую работу. Для менеджера по продажам «приукрашивание» — часть работы.
  • Насколько вы стрессоустойчивы? Здесь тоже рекомендуется ответить шуткой, но ответить так, чтобы работодатель понял, что для вы – стрессонепробиваемый.
  • Что вам нравится в работе? Вот здесь лучше проявить креативность. Не будьте, как все, отвечая на данный вопрос. Индивидуальность крайне важна!

Также вас могут спросить, почему данную должность нужно отдать именно вам, почему вы покинули предыдущую компанию, а также устроить вам «экзамен» на знание ваших обязанностей.

И — верьте в себя. Позитивный настрой – половина успеха.

Считайте собеседование своей самой важной в жизни сделкой – и все получится.

Сайт сайт благодарит вас за внимание к статье! Нам будет очень приятно, если вы поделитесь своими отзывами и советами в комментариях ниже.

На мой взгляд, профессия менеджера по продажам дает человеку самые большие возможности – и по заработку, и по росту в компании. Человек, поработавший в продажах, четко понимает, что нужно клиенту, и может дальше идти в технику, в маркетинг или в руководство.

В этой статье я постараюсь сделать подробное описание профессии менеджер по продажам, высветлить все достоинства и недостатки.

1. Главное в профессии – это клиенты

Сегодня главное – это клиенты, а изготовить или поставить товар (услугу) – дело второстепенное. Некоторые даже не производят его самостоятельно, а отдают это хлопотное дело на аутсорсинг. Например, компания раскручивает новую марку водки, а производство заказывает на различных заводах. Интернет-магазины зачастую не имеют ни склада, ни собственных курьеров. Они просто продают товар, а отгружают его со склада оптового поставщика, заказывая курьера в сторонней организации.

Кто имеет контакт с клиентом, тот и заказывает музыку. Ведь недаром, для того чтобы поставлять товар в сетевые супермаркеты, необходимо заплатить за «вход». Фактически, оплата берется за доступ к потребителю. Такую же роль играет в компании и менеджер по продажам. В его руках – доступ к потребителю. Если компания не удовлетворяет его потребителей или самого менеджера, он берет своих клиентов и уходит к другому производителю услуги или товара.

Профессия менеджера по продажам уникальна. Сегодня она самая популярная и востребованная. Это профессия, которой, кажется, может заниматься любой человек. Многие студенты устраиваются менеджерами по продажам, потому что часто для специалиста без опыта это чуть ли не единственный шанс окунуться в мир корпоративной действительности. С другой стороны, на должности продажника работает наибольшее число людей абсолютно некомпетентных в этих самых продажах. Ничего не поделать – это судьба любой сверхпопулярной вещи, в том числе и описываемой профессии.

2. Кому подходит профессия?

Несмотря на то, что начать работать менеджером может человек с любым образованием и опытом, по-настоящему успешными продавцами могут сталь далеко не все. И это практически не зависит, ни от образования, ни от предыдущего опыта. Нет, конечно, образование и знания в каких-то областях могут способствовать успешным продажам, но определяющими, все-таки, являются личностные характеристики человека. Какие? Это долгая история. Если тебе интересно, можешь пройти тест на определение таланта в профессии менеджера по продажам . Тест анализирует описание 15 факторов личности и определяет предрасположенность к тем или иным типам продаж.

3. В чем состоит работа менеджера?

Тут начинается самое интересное. Это могут быть профессии, подразумевающие выполнение целого ряда функций.

  • Операторы контактного центра.

Описание задачи: проверка наличия товара на базе и выписка накладной. Они не разбираются в товарах, в характерах, в методиках убеждения – их задачу может выполнить любой человек.

  • Кладовщики.

Описание задачи: выдача товар со склада (возможно, выписка накладной и получение денег).

  • Операторы IT.

Описание задачи: люди, которые обрабатывают заявки по электронной почте. Они больше никак не связаны с клиентами.

  • Кассиры.

Описание задачи: получение денег, а отгрузкой товаров занимается другой менеджер (кладовщик).

  • Бухгалтер или оператор 1С.

Описание задачи: выписка документов на товары или услуги.

  • Торговые представители.

Описание задачи: прием заказов от сотрудников магазинов. Это уже не просто менеджеры, это уже супер-менеджеры.

  • Продавцы-консультанты

Менеджерами по продажам называют и пресейл-специалистов, которые обладают углубленными знаниями о продукте или о бизнесе клиента и проводят техническую консультацию.

Люди, которые ходят по электричкам и метро. Они продают товары, значит они тоже менеджеры по продажам.

Баба Клава в колбасном отделе – и она менеджер по продажам.

Участника сетевого маркетинга тоже называют менеджером по продажам.

Кредитного специалиста, который оценивает кредитоспособность клиента, — и того называют менеджером по продажам.

Курьеры тоже не редко являются самыми что ни на есть менеджерами по продажам. Они передают клиенту товар, получают за это деньги.

Женщина на почте, которая указывает пенсионерам, в какую сторону поворачивать очередь на почте, — тоже яркий представитель менеджера по продажам.

Офисный планктон – самый распространенный типаж менеджера по продажам. Он находит клиентов или отвечает на входящие звонки, оформляет документы и даже может проследить за отгрузкой. Иногда он является экспертом и способен помочь в выборе товара.

Специалист по взысканию дебиторской задолженности также может быть менеджером по продажам.

И это только верх пласта: профессия не подлежит сертификации, на нее навешивают какие угодно функции. Ты должен это четко понимать.

Кто такой менеджер по продажам?

Профессия менеджера по продажам – это профессия, в которой человек, используя свои навыки коммуникации и знания о потребностях клиентов, заключает конкретные рентабельные сделки.

Объясню, почему я даю именно такое определение.

Если курьер доставил товар и забрал деньги, он использовал свои навыки коммуникации? Маловероятно: товар выбран, цена определена, человек, делая заказ в интернет-магазине, уже дал свое согласие на покупку. Значит, курьер не менеджер по продажам. Если человек из отдела маркетинга разработал классный товар, учитывающий потребности клиентов, довел до сведения потребителей все возможности, и люди стали в очередь (как, например, за айфоном), то и маркетолог не влиял на продажу конкретного товара конкретному лицу или конкретной организации. Значит, он тоже не менеджер по продажам.

Но если все так просто, почему понятие профессии менеджера по продажам столь размыто? Все очень просто: для продажи чего-то нужно совершить ряд функций, например:

  • изучить спрос, конкурентов, перспективы рынка;
  • произвести товар или услугу, соответствующую рынку;
  • осуществить поиск потенциальных клиентов и предложить им товар;
  • убедить клиента в том, что товар самый лучший;
  • подписать договор;
  • доставить товар или оказать услугу;
  • осуществить послепродажное обслуживание.

Допустим, мы ограничим функции менеджера по продажам тремя (3, 4, 5). Но если никто в компании не занимается остальным функциями, что приходится делать менеджеру? Верно – выполнять остальные функции, чтобы успешно продавать.

Самый яркий пример – это частный предприниматель. Он сам придумывает товар, сам его производит, продвигает и все прочее. Но предприниматель ни на кого не рассчитывает, он понимает, что он один. Однако даже в больших компаниях не редко менеджер по продажам остается один на один с клиентом. Если маркетинг не справляется, менеджеру приходится самому исследовать рынок, мониторить конкурентов, сравнивать товары/услуги. Если логистика дает сбои, приходится контролировать доставку. Если юристы не могут договориться с клиентами о пунктах договора, ему приходится разруливать ситуацию, потому что большинство работников компании получают зарплату независимо от того, подключат они этого клиента или нет. А менеджер по продажам получает бонусы в зависимости от решения конкретного клиента.

Если ты решил связать свою жизнь с профессией, ты должен быть готов выполнять работу за половину компании. Ну, или быть настоящей звездой продаж и создать такие связи в компании, чтобы все были рады помогать тебе подключать клиентов. Наиболее эффективным способом получить необходимые навыки менеджера по продажам являются , которые можно пройти на этом сайте.

В сфере продаж, как и в любой другой сфере, есть свои мифы и предрассудки. Но если в любой другой сфере ошибки могут сойти с рук, то в продажах их цена – денежные убытки. Эти ошибки – не новость, но мы вновь и вновь сталкиваемся с ними при работе с клиентами. А это значит, что этим мифам все еще верят.

На этот раз мы ограничимся лишь отделом продаж и мифами, которые непосредственно связаны с работой менеджеров по продажам. Убедитесь, что они не имеют отношения к вашему отделу продаж.

Миф № 4

Чем больше звонков и встреч – тем лучше

Если вы просто поставите перед менеджером задачу совершать не менее 50 звонков в день, он сосредоточит внимание именно на этом, а не на количестве заключенных сделок. Времени на предварительный сбор информации о клиенте, на продумывание стратегии работы с ним останется меньше. А это значит, что при большом количестве звонков, их качество станет ниже.

Как этого избежать:

  • Оценивайте количество заключенных сделок, а не число звонков и встреч.
  • Назначайте бонусы за перевыполнение плана продаж.
  • Приучайте менеджеров анализировать причины неудавшихся сделок.

Миф № 5

Умение находить новых клиентов – важнейший показатель профессионализма менеджера

Еще одна ошибка – сосредоточение внимание только на поиске новых клиентов. Привлечь нового клиента куда сложнее, чем работать с уже имеющимися. Разработана ли в вашей компании система повышения лояльности? Что еще можно сделать, чтобы эта система работала лучше?

Помимо работы с новыми и имеющимися уже клиентами, может быть полезным для компании и возвращение ушедших клиентов . Для этого надо понимать причины, по которым клиенты уходят к конкурентам, и принимать соответствующие меры. В идеале клиент, который ушел, должен почувствовать, что с вами работать было лучше. Он должен осознать, что потеряет нечто ценное, если не вернется.

Миф № 6

Все, что нужно знать менеджеру о своем товаре – его свойства и характеристики

Разумеется, знание характеристик товара важно для того, чтобы менеджер мог грамотно ответить на вопросы клиента. Но все же это знание окажется неполноценным, если клиент не осознает, почему те или иные свойства товара так важны, и почему он должен приобрести этот товар именно у вас.

Речь, конечно же, идет о знании преимуществ товара и компании в-целом. И эти преимущества должны быть сформулированы для менеджеров достаточно четко. Также четко нужно поставить перед ними задачу донести информацию о выгодах до клиента.

Миф № 7

От менеджеров нужно всегда требовать большего

Бывает, что в стремлении повысить объемы продаж, руководители настолько ужесточают требования к менеджерам, что те очень быстро перегорают. Образуется текучка, увеличиваются затраты на обучение вновь привлеченных сотрудников.

Поэтому требования должны быть разумными. Надо придерживаться золотой середины между контролем и поощрением. По этому поводу есть еще один миф.

Миф № 8

Хорошему менеджеру не нужны контроль и мотивация

Предположим вы наняли в отдел продаж настолько хорошего менеджера, что он уже в первое время показал высокие результаты. Значит ли это, что можно оставить его в покое, и что результаты будут такими же? Скорее всего нет.

Взаимодействие с клиентами для менеджера, работа с возражениями – это всегда преодоление себя. Мало кто из них скажет, что это приятная работа. Поэтому сознательно или подсознательно каждый из менеджеров хочет поскорее отделаться от нее. И если представится такая возможность – будьте уверены, они ею воспользуются.

В случае с вновь нанятым хорошим менеджером, плоды его работы – скорее всего результат усилий прежнего руководителя. И без постоянного контроля и мотивации , он вскоре расслабится и перестанет действовать столь же эффективно.

Профессия менеджер по продажам – не просто умение торговать, а настоящее искусство, требующее от человека немалого багажа знаний, а главное, определенных личных качеств. Такой специалист осуществляет связь производителя или продавца товара (услуги) с потребителем, и является основной движущей силой любой бизнес-деятельности. Что должен иметь уметь менеджер по продажам, и где обучают данной специальности?

Описание профессии

Менеджер по продажам выступает торговым представителем конкретной компании и взаимодействует непосредственно с клиентами и поставщиками. Подобная должность есть в любой бизнес-организации, начиная крупными концернами и заканчивая небольшими фирмами – разница заключается лишь в специфике товара (автомобили, окна, продукты питания и т.д.). Соответственно, обучение профессии происходит по аналогичной схеме, после чего специалист должен адаптировать свои знания к определенному виду товаров или услуг.

В чем заключается работа?

В число функций, которые выполняют менеджеры, входят:

  • поддержка партнерских отношений с контрагентами (покупателями и производителями товара);
  • обеспечение высокого объема продаж;
  • составление отчета по продажам;
  • сбор и анализ клиентской базы, информации о конкурентах;
  • разработка рекламных проектов и акций;
  • заключение сделок и контроль выполнения обязанностей сторон.

Остальные обязанности зависят от сферы деятельности, специфики товаров или услуг и задач, которые руководители бизнеса ставят перед персоналом. Иногда кандидату дополнительно необходимо водительское удостоверение и собственный транспорт, умение работать с определенными компьютерными программами, специальные знания в какой-либо сфере.

Успех деятельности специалиста определяется его личными характеристиками, а также качеством полученного образования. Кандидат, который стремится к быстрой карьере и финансовому благосостоянию, должен быть напористым, коммуникабельным, креативным, обладать даром убеждения и не бояться конкуренции.

Какие требования к образованию кандидата?

Многих молодых людей интересует вопрос, что должен знать менеджер по продажам, где учиться данной профессии и как устроиться на работу? Образование специалиста должно быть связано со сферой торговли: чаще всего это менеджмент или маркетинг, иногда PR или рекламное дело. Университет «Синергия» предлагает желающим обучение специалистов данного профиля: курсы предпринимательства и коммерции, менеджмента в ритейле, финансы и кредит, банковское дело, спортивный маркетинг, Интернет-маркетинг. Все эти специальности дают базовые навыки и знания, необходимые для работы менеджером и успешной реализации в выбранной отрасли.

В каких сферах возможна дальнейшая работа?

Сфера деятельности менеджера по продажам очень многогранна. Специалисты данного профиля востребованы во всех сферах и компаниях, связанных с реализацией товаров и услуг – банки и другие финансовые организации, компании-производители, ритейлеры, рекламные агентства, издательства и т.д.


Доход и перспективы в работе

Зарплата сотрудника обычно состоит из базовой ставки, процента от сделок и бонусов (за выполненные планы или привлечение клиентов), иногда – только ставка или только процент. Конкретная цифра зависит от специфики товара, величины компании, масштаба и региона деятельности, а карьерный рост – от личных качеств кандидата. Зарплата специалистов колеблется от 12 до 240 тысяч рублей, и в среднем составляет 40 тыс. В компаниях по торговле автомобилями менеджер по продажам получает около 2 тыс. долларов, в фармацевтической промышленности – 1,5 тыс., в банковской отрасли – 3500, в сфере IT – от 3 тыс.

Для того чтобы устроиться на работу, новичку обычно требуется соответствующее образование и стаж около года. Одно из преимуществ профессии менеджера по продажам – возможность быстрого карьерного роста. При наличии соответствующих личных качеств, выполнении планов и воли к победе через 3-5 лет можно занять должность руководителя отдела продаж.