Профессия менеджер по связям с общественностью (pr-менеджер). Профессия PR-менеджер Функции работы pr менеджера
Наверное, много рассуждать о том, насколько важна хорошая репутация компании, сегодня уже никто не станет, ведь все знают, что уважаемый бренд или марка всегда должны массу внимания уделять развитию позитивного отношения публики к себе. Кстати, для выполнения подобного задания существует даже отдельная должность - PR-менеджер. Обязанности этого специалиста, если говорить кратко, достаточно сложные, да и очень значимые – он должен сделать так, чтобы товар или услуга, которую предлагает организация, пользовались спросом.
Такой себе мастер на все руки
Чтобы стать действительно хорошим пиар-менеджером, нужно научится совмещать в себе несколько совершенно разнообразных профессий: иметь журналистское чутье, навыки социолога, ум психолога и мастерство маркетолога. Эта работа не подойдет тем, кто привык думать в определенных рамках или не умеет видеть нестандартные решения. Человек, который без проблем находит общий язык как с внутренней, так и с внешней аудиторией, – это PR-менеджер. Обязанности его также включают задачу повышения лояльности взаимоотношений между начальством и подчиненными.
Поговорим о главных функциях данного специалиста
Как уже говорилось, в функциональные обязанности PR-менеджера включается в первую очередь создание позитивного имиджа компании, а это невозможно сделать без глубокого и поэтапного изучения всех факторов, которые могут иметь прямое или косвенное влияние на формирование хорошего имени.
Нельзя путать такие профессии, как менеджер по рекламе и PR-менеджер. Обязанности рассматриваемого нами специалиста намного сложнее и обширнее, ведь он должен не просто «продвинуть» услугу или товар, а позаботится о том, чтобы любой товар данной марки воспринимался как хороший, качественный и необходимый покупателю.
Короткий перечень основных функциональных обязанностей
Итак, настоящий профессионал данного ремесла должны уметь:
Вспомним и об обязанностях
Вне зависимости от размера компании, функции у всех пиар-менеджеров одинаковые, а вот обязанности уже будут зависеть от масштабов деятельности. Небольшим, развивающимся компаниям достаточно одного человека, который занимает подобную должность, а вот если говорить о лидерах определенных сегментов рынка, то у них в обязательном порядке существует целый отдел, а не только один PR-менеджер. Обязанности здесь будут распределяться между сотрудниками. И обязательно будет координатор, который сумеет организовать деятельность каждого отдельного члена подразделения.
К ряду основных обязанностей стоит отнести также постоянное слежение за всевозможными публикациями и отзывами о продукции или о компании в целом. Нужно уметь не просто зафиксировать факт той или иной реакции публики, но и своевременно и правильно среагировать.
Главное, чтобы вся проделанная пиар-менеджером работа была результативной, вне зависимости от объема вложенного времени, денег и прочих ресурсов, ведь менеджер по рекламе и PR обязанности должен выполнять вовремя и руководство радовать позитивными результатами. И возможно это только при регулярной и плодотворной связи с общественностью. И любые средства для этого будут хороши: реклама как через бумажные носители, так и через СМИ, интернет и т.п.
PR-менеджер должен уметь правильно ставить перед собой задачи
Хороший пиарщик не просто приходит и начинает делать рекламу, он действует согласно плану, в котором четко прописан каждый отдельный пункт. Приблизительно основные задачи отображены в следующем перечне:
- разработка, формирование действительно действующей стратегии, которая позволит при минимальных тратах продвигать марку или бренд;
- сотрудничество со СМИ, создание качественного контента и публикаций, которые позволяют лучше узнать простому покупателю бренд;
- планировка и проведение мероприятий, которые позволят в глазах потенциальных покупателей и инвесторов создать максимально позитивную репутацию и имидж;
- любая пиар-кампания требует денежных затрат, так что входит в обязанности пиар-менеджера также формирование бюджетов таких кампаний;
- без анализа полученных результатов вся работа может быть бесполезной, поэтому на PR-менеджера также возложена задача постоянного оперативного контроля над получаемыми результатами.
Навыки и знания, без которых хорошим PR-специалистом не стать
Для того чтобы понять, кто такой PR-менеджер, по сути необходимо очень внимательно рассмотреть навыки, которыми должен обладать хороший специалист данного профиля. Именно эти основные навыки больше всего будут интересовать потенциального работодателя:
Не забудем и о личных качествах
Конечно же, должностная инструкция PR-менеджера не включает в себя подобный пункт, но все же потенциальные работодатели обращают внимание на это. Итак, если вы будете владеть нижеперечисленными навыками, то сможете претендовать на должность пиар-менеджера даже в самой продвинутой компании:
- Коммуникабельность. Не случайно именно этот навык стоит первым в нашем списке. Настоящий специалист данной отрасли должен не только легко находить контакт с представителями внутренней или внешней среды компании, но также и прекрасно пользоваться возможностями, которые ему дарят знакомства и хорошие отношения с теми или иными людьми.
- Активность. Хороший пиар-менеджер всегда успевает посетить все самые важные для компании мероприятия, а также проводить презентации и прочие встречи, которые будут позитивно влиять на имидж бренда.
- Уверенность в себе. Зачастую компанию воспринимают именно через пиар-менеджера, то есть он фактически ее лицо, и желательно, чтобы он подавал себя максимально презентабельно.
- Умение мыслить без рамок. Зачастую хороший специалист данного профиля – это тот человек, который способен увидеть новые варианты выхода из стандартных ситуаций.
- Стрессоустойчивость. Никто не говорит, что продвигать организацию в целом или отдельный товар будет просто, поэтому нужно быть готовым к неудачам, давке со стороны руководства и прочим неприятностям.
- Творческое мышление. Хороший PR-менеджер всегда должен быть немножко художником в душе, без полета фантазии в этой отрасли делать нечего.
Есть свои достоинства и недостатки в данной профессии
Начнем сначала со «сладкого», то есть с плюсов профессии:
- общение с очень умными и неординарными людьми;
- возможность получать настоящее удовольствие и «драйв» в процессе работы;
- творческая работа, в которой рамки, в большинстве случаев, вы рисуете самостоятельно.
Конечено же, плюсов намного больше, мы перечислили самые «приятные».
Не стоит забывать и о «ложке дегтя». Итак, главные минусы данной профессии следующие:
- это стрессовая работа;
- зачастую заказчик просто не может понять ход ваших мыслей и представить, каким образом вы добьётесь результатов, о которых говорите;
- в большинстве случаев рабочий день не нормирован.
Вспомним и о зарплате
Нельзя создать даже приблизительную шкалу заработной платы для пиар-специалистов, так как на нее будут влиять такие факторы, как сфера деятельности предприятия, востребованность предлагаемого ими товара на рынке, размер организации. Да и молодые специалисты зарабатывают в десятки раз меньше, чем хорошо зарекомендовавшие себя «пиарщики». Можно только сказать, что настоящие «акулы мира пиара» получают в месяц не десятки, а сотни тысяч рублей, и это далеко не предел.
УТВЕРЖДАЮ
_________________ (__________)
(подпись)
Генеральный директор _________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджера по
связям с общественностью
1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная
инструкция определяет функциональные
обязанности, права и ответственность
Менеджера по связям с общественностью
_____________.
1.2. Менеджер по связям с
общественностью назначается на должность и
освобождается от должности в установленном
действующим трудовым законодательством
порядке приказом Генерального директора
____________.
1.3. Менеджер по связям с
общественностью подчиняется
непосредственно ______________.
1.4. На
должность Менеджера по связям с
общественностью назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование по
специальности "Связи с общественностью" и
стаж работы по специальности не менее 2 лет
или высшее профессиональное образование и
дополнительную подготовку в области связей
с общественностью и стаж работы по
специальности не менее 2 лет.
1.5.
Менеджер по связям с общественностью
должен знать: законы и иные нормативные
правовые акты, относящиеся к вопросам
регулирования области связей с
общественностью; законодательство о
средствах массовой информации и рекламе;
международные и российские кодексы
профессиональных и этических принципов в
области связей с общественностью; основы
экономики, предпринимательства и
менеджмента; стратегию развития
организации; конъюнктуру информационного
рынка; технологию проведения
социологических исследований; методы
работы в кризисных ситуациях; методы
планирования и организации рекламных и
информационных кампаний; порядок
составления и заключения договоров
(контрактов) об информационном обеспечении
программ и мероприятий; основы политологии,
социологии, психологии и маркетинга; этику
делового общения; передовой отечественный
и зарубежный опыт в области связей с
общественностью; основы делопроизводства;
методы сбора и обработки информации с
применением современных технических
средств связи и компьютерных технологий;
основы законодательства о труде; правила по
охране труда.
1.6. В период временного
отсутствия Менеджера по связям с
общественностью его обязанности
возлагаются на ___________________________.
2.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Менеджер
по связям с общественностью:
-
осуществляет руководство одним из
направлений деятельности организации в
области связей с общественностью;
-
разрабатывает перспективные и текущие
программы и планы, отдельные мероприятия
или их комплекс в рамках данного
направления, информационное сопровождение,
схему финансового и организационного
обеспечения;
- участвует в формировании
информационно-рекламной стратегии
отдельного направления деятельности
организации в области связей с
общественностью в соответствии с общими
приоритетами политики организации и
перспективами ее развития;
-
осуществляет выбор форм и методов
взаимодействия с общественностью,
организациями, средствами массовой
информации;
- определяет характер,
содержание и носители информационных
сообщений, исходящих от организации;
-
обеспечивает двустороннюю связь с
потребителями, партнерами и другими
группами общественности;
- организует и
поддерживает постоянные контакты со
средствами массовой информации,
информационными, рекламными,
консалтинговыми агентствами, агентствами
по связям с общественностью,
издательствами, другими предприятиями и
организациями, государственными и
общественными структурами;
-
организует сбор информации, в том числе с
применением социологических исследований;
непрерывный мониторинг информационных
источников;
- анализирует состояние и
прогнозирует изменения информационного
рынка и сферы общественных коммуникаций;
предлагает меры по корректировке политики
организации в области связей с
общественностью;
- осуществляет
контроль за подготовкой и исполнением
договоров и контрактов по информационному,
рекламному, организационному и финансовому
обеспечению программ и мероприятий в
рамках отдельного направления
деятельности организации в области связей
с общественностью;
- обеспечивает
взаимодействие внутренних структурных
подразделений организации при совместной
деятельности;
- привлекает к решению
поставленных задач независимых внешних
консультантов и экспертов в области связей
с общественностью;
- осуществляет
руководство подчиненными сотрудниками.
3. ПРАВА
Менеджер по связям с
общественностью имеет право:
3.1. Давать
подчиненным ему сотрудникам и службам
(подразделениям) поручения, задания по
кругу вопросов, входящих в его
функциональные обязанности.
3.2.
Контролировать выполнение плановых
заданий и работу, своевременное выполнение
отдельных поручений и заданий подчиненными
ему службами (подразделениями).
3.3.
Запрашивать и получать необходимые
материалы и документы, относящиеся к
вопросам деятельности Менеджера по связям
с общественностью, подчиненных ему служб
(подразделений).
3.4. Вступать во
взаимоотношения с подразделениями
сторонних учреждений и организаций для
решения оперативных вопросов
производственной деятельности, входящей в
компетенцию Менеджера по связям с
общественностью.
3.5. Представлять
интересы организации в сторонних
организациях по вопросам, связанным с его
профессиональной деятельностью.
4.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер по связям с
общественностью несет ответственность
за:
4.1. Необеспечение выполнения своих
функциональных обязанностей, а также
работу подчиненных ему служб
(подразделений) организации по вопросам,
входящим в обязанности отдела.
4.2.
Недостоверную информацию о состоянии
выполнения планов работ отделом,
подчиненных служб (подразделений).
4.3.
Невыполнение приказов, распоряжений и
поручений Генерального директора
организации.
4.4. Непринятие мер по
пресечению выявленных нарушений правил
техники безопасности, противопожарных и
других правил, создающих угрозу
деятельности организации и ее работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения трудовой и
исполнительской дисциплины работниками
отдела сбыта, подчиненных служб
(подразделений) организации.
5. УСЛОВИЯ
РАБОТЫ
5.1. Режим работы Менеджера по
связям с общественностью определяется в
соответствии с Правилами внутреннего
трудового распорядка, установленными в
организации.
5.2. В связи с
производственной необходимостью Менеджер
по связям с общественностью может выезжать
в служебные командировки (в т.ч. местного
значения).
С инструкцией
ознакомлен ___________________
(подпись)
Нужен PR-менеджер
Такой запрос можно встретить сегодня не только в Интернете, но и в социальных сетях все чаще. Все чаще обращаются с этим вопросом к нам, в коммуникационное агентство Comagency, как наши клиенты, так и их партнеры. Это и логично, кто, как не мы, лучше всех знаем как должен выглядеть идеальный PR-менеджер. Да, мы знаем, какими качествами должен обладать хороший PR-специалист, как должны "выглядеть" его задачи и какие KPI следует выставлять для объективной оценки его деятельности.
Именно поэтому, наше агентство запустило , которая помогает неспециалистам, а также руководителям компаний, собственникам бизнеса, не только правильно описать те функции, которые должен выполнять пиар-специалист именно в их организации, решив, как должна называться эта позиция, а также закрыть получившуюся вакансию с максимальным эффектом для бизнеса и бюджета. Не будем лукавить, не всегда легко и быстро удается найти пиар-специалиста, который на 100% совпадает нашим пожеланиям, но эффективность попадания функционала, характера и способностей найденного специалиста в позицию с точки зрения бизнеса, поражает. Многие собственники и руководители говорят, что никогда еще процесс решения данного вопроса не было столь "безболезненным" и понятным и они, наконец-то, понимают, чем занимается их "пиар-специалист", "пресс-секретарь" или специалист по внешним и внутренним коммуникациям.
Итак, если Вы ищете хорошего пиар-менеджера, Вы можете прочитать этот материал, а можете отдать этот процесс в руки специалистов, которые знают этот процесс "изнутри".
Хороший PR-менеджер: кто он и как его распознать?
PR-менеджер - от англ. public relations specialist - специалист по связям с общественностью, - то есть, специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятной репутации компании, бренда или товаров и услуг. Известный в народе как “пиарщик ”, PR-менеджер сегодня во многих российских компаниях может отвечать за более или менее широкий круг сфер действия бизнеса: начиная от совсем узких направлений - организации выставок, подготовки брошюр и "ведение" корпоративного сайта, заканчивая взаимодействием со внешней и внутренней средой на различных уровнях. Это может быть и внутрикорпоративный уровень (когда PR-специалист начинает выполнять роль HR-специалиста по повышению лояльности к работодателю, создание определенного имиджа компании для сотрудников), так и уровень парнерских отношений, и даже - отношений с государственными структурами и органами (так называемый GR - government relations). Порой, функции пиар-специалиста, необоснованно путают с функциями менеджеров других специальностей - маркетологов (навязывая изучать рынок и продажи), рекламщиков (размещение рекламы), дизайнеров (создание баннеров, буклетов, открыток, иллюстраций, презентаций), event-менеджеров, личных помощников и даже секретарей (!). Хотя пиар-менеджер обязан иметь навыки работы в каждой из вышеупомянутых областей, или достаточные знания, чтобы правильно и точно поставить соответствующие задачи, основная его функция - оценка, анализ и прогноз факторов, влияющих на имидж компании и ее развитие. Это одно из основных отличий PR-менеджера от специалиста по рекламе, который продвигает только отдельную услугу или товар. Именно с последним, по нашим наблюдениям, большинство российских компаний, имеет тенденцию путать пиар-специалиста при приеме на работу.
Итак, хороший PR-менеджер - отвечает за восприятие компании целевыми аудиториями, ее нематериальную ценность (репутацию + нематериальные активы), а не должен быть "мастером на все руки".
Иначе, пиар-менеджер так и не станет играть ту важную роль, которая ему отведена в бизнесе.
Поскольку в мире нет похожих по всем параметрам бизнесов, функции пиар-специалистов всегда различны, зависят от многих факторов, включая, отрасль, в которой работает компании. Исходя из этого, не столь важны те классические функции, которые выполняет пиарщик, сколько те специфические задачи, которые наиболее важны именно для конкретного бизнеса и тех вопросов, которые стоят перед руководством. В конце концов, иногда именно безграничная самоотверженность, лояльность к бизнесу или руководству компании помогают пиар-специалистам добиваться тех высот, которых от них никто и не ждал.
Функции пиар-менеджера в компании
Оформление целей и задач для PR-действий.
Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ
Прогнозирование эффективности и конечного результата для репутации компании
Формировать и поддерживать соответствующий имидж организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
Осуществлять оценку репутации компании и доводить эту информацию до руководства.
Консультировать руководство по коммуникационным проблемам, их решениям и возможным техническим приемам.
Информировать общественность о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.
Личные качества, обязательные для PR-менеджера
- коммуникабельность, активность, трудоспособность;
- неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации;
- знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ;
- необходим презентабельный внешний, поскольку PR-менеджер является официальным представителем организации;
- организаторские способности;
- умение говорить и убеждать;
- стрессоустойчивость; работа в условиях ограниченного времени;
- умение четко излагать свои мысли.
Необходимые профессиональные знания и навыки
- знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
- уметь разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
- умение работать с деловой корреспонденцией;
- умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
- навыки медиапланирования;
- умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
- опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
- владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
- желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.
Предпочтительное образование для PR-менеджера
Будущие PR-менеджеры могут быть выпускниками факультетов рекламы и PR, журналистики, филологии. Но в целом к данной профессии нужен междисциплинарный подход. Работа пиарщиков опирается на такие специальные дисциплины, как социология, психология, социальная психология.
Работодателями наиболее ценятся выпускники таких вузов, как МГУ им. М.В. Ломоносова, РУДН, МГИМО, РГГУ. Приветствуется также наличие международного сертификата и получение дополнительного образования на краткосрочных курсах в области PR.
Статистика и оценка
В большинстве случаев PR-менеджерами становятся девушки, мужчин в этой области не больше 30%. Возрастная категория специалистов не превышает 30 лет (около 75%).
Для менеджера по PR наиболее явным образцом его профессиональных успехов является его портфолио (информация по выполненным проектам). PR-деятельность довольно легко проверяема и ощутима. Работодатели с помощью специальных механизмов могут оценить прошлую работу пиарщика: вывел ли он новый бренд на рынок, смог ли увеличить его узнаваемость и повысить объем продаж, а также изменить мнение непосредственных потребителей о товаре или услугах.
Что подразумевает под собой профессия PR-менеджер? Это менеджер по связям с общественностью, другими словами, посредник между компанией и ее целевой аудиторией (потенциальными клиентами и сотрудниками). В основные обязанности пиар-менеджера входит информирование общественности о деятельности компании, распространение публикаций и отзывов о ней, размещение новостей и т.д. На пиар-менеджере лежит большая ответственность за имидж и репутацию компании или бренда. В функции PR-менеджера также входит представительство фирмы и выступление от ее лица на различных мероприятиях.
Места работы
Можно сказать, что в услугах специалиста по связям с общественностью нуждается каждая крупная компания, пресс-служба и независимое PR-агентство. Знания и навыки PR-менеджера также востребованы в политике, шоу-бизнесе, интернете и медиа-проектах.
История профессии
Понятие Public Relations и профессия пиар-менеджера появились в США в начале XX века, когда в Гарвардском университете появился отдел по связям с общественностью, а демократическая партия США воспользовалась услугами советника по паблисити. В период с 30-х по 60-е годы ХХ века должности PR-менеджера появляются во многих компаниях, а Public Relations уже рассматривается как самостоятельное направление менеджмента.
Обязанности PR-менеджера
В должностные обязанности PR-менеджера входят:
- разработка и реализация PR-стратегии компании;
- продвижение бренда компании на рынке;
- формирование плана PR-активности;
- работа с социальными медиа (SMM);
- написание и размещение статей, пресс-релизов, новостей, интервью и официальных сообщений в СМИ и на сайте компании;
- разработка и заказ рекламно-информационных материалов, полиграфии и сувенирной продукции;
- мониторинг конкурентной среды;
- организация мероприятий, профильных семинаров, конференций и т.д.;
- анализ и оценка эффективности PR-кампаний.
Требования к PR-менеджеру
Среди требований, выдвигаемых к специалистам по связям с общественностью, значатся:
- высшее образование по специальностям, связанным с маркетингом, журналистикой, филологией и Public Relations;
- опыт работы в сфере PR, маркетинга или ИТ-технологий;
- навыки ораторского мастерства;
- владение ПК (MS Office, графические редакторы и другие программы);
- навыки копирайтинга;
- грамотная устная и письменная речь.
Довольно часто работодатели требуют от соискателей знания английского языка.
Образец резюме PR-менеджера
Как стать PR-менеджером
Чтобы стать менеджером в сфере PR, необходимо получить высшее образование, включающее обучение основам Public Relations — такую возможность предоставляют многие ВУЗы. Стать специалистами по связям с общественностью можно также соискателям с базовым журналистским и экономическим образованием.
Зарплата PR-менеджера
Зарплата пиар-менеджера варьируется в пределах от 20 до 70 тысяч рублей и зависит от типа занятости, графика специалиста и объема выполняемых обязанностей. Средняя зарплата PR-менеджера составляет 40 тысяч рублей. На уровень доходов пиарщика также влияет регион, в котором он работает.
Где пройти обучение
Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления « ».
Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению « » (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.
