Главная > Бухгалтерия > Как планировать объем продаж. Как составить план продаж — пошаговая инструкция


Как планировать объем продаж. Как составить план продаж — пошаговая инструкция




показатель деятельности производственного или торгового предприятия, фактически являющийся суммой выручки, поступившей на расчетный банковский счет компании, и выраженный в денежном эквиваленте в бухгалтерском балансе

Финансовый показатель "объем продаж", в том числе критический объем продаж, чистый объем продаж, валовый объем продаж, безубыточный объем продаж и объем продаж на одного работника, расчет объема продаж и анализ объема продаж за отчетный период, изменение объема продаж, снижение и рост объема продаж, методы повышения объема продаж и учет объема продаж в бухгалтерском балансе

Развернуть содержание

Свернуть содержание

Объем продаж - это, определение

Объем продаж - это понятие, применяющееся для определения успешности деятельности и дальнейшего анализа, и выраженное в бухучете суммой средств, поступившей на банковские счета от в . Показатель объема продаж предприятия, как правило, зависит от и предложения, и их удачного взаимодействия. Также объемом продаж называют отношение предприятия к за некий отрезок времени. Показателю "объем продаж" соответствует широко применяемый мировой показатель "валовый доход".

Объем продаж - это важнейший показатель эффективности компании, представляющий собой сумму , которая фактически поступила на счета компании в счет уплаты за реализованные и услуги за определенный период времени. Объем продаж также часто называют валовым (объемом продаж) или выручкой от реализации продукции. В валовой объем продаж включаются и в .



Объем продаж - это важнейший результат деятельности предприятия, соответствует принятому в мировой практике показателю валовой (gross income).


Объем продаж - это яркое доказательство того, насколько успешной является компания, поскольку под объемом продаж подразумевается определенная сумма денежных средств, которая поступила на счета компании за проданные товары за определенный отрезок времени.


Объем продаж - это количество проданного за определенный период товара в денежном или физическом измерении.


Объем продаж - это финансовый показатель, равный отношению рыночной капитализации компании к ее годовой выручке.


Объем продаж - это средства, полученные от покупателей за проданный им товар.


Объем продаж - это важнейший результат деятельности предприятия, соответствует принятому в мировой практике показателю "валовой доход" (gross income).


Объем продаж - это количество проданного / купленного продукта (фактора производства). На большинстве объем продаж зависит от взаимодействия спроса и предложения, определяющих равновесную рыночную .


Показатели объема продаж

Основной единицей, формирующей показатели объема продаж, является сама продажа, то есть деловая операция, заключающаяся в или услуги в обмен на денежные средства.


Стоит сказать о том, что объем продаж крайне необходимо рассчитывать и анализировать по той причине, что можно видеть насколько увеличилось количество продаж, или же напротив, упало. Это позволит каждому владельцу контролировать его успешность и вовремя принимать решения в том случае, если показатели будут стремительно падать.


Валовый объём продаж

Валовый объём продаж - это совокупные продажи (включая продажи в кредит) за отчетный период, оцененные по полным ценам (ценам счетов-фактур) без учета предоставленных , возвратов проданной продукции, снижений цен и прочих поправок.


Чистый объем продаж

Чистый объем продаж - это валовой объем продаж минус снижения цены и льготы, предоставленные клиентам компании, и минус стоимость возвращенных покупателем товаров. Чистый объем продаж является ключевым показателем при оценке эффективности торговых операций и тенденций компании.

Что касается чистого объема, то его формулу вычислить очень просто, и она представляет собой следующее:


Целевой объем продаж

Целевой объем продаж (Purpose-oriented sales) - это объем продаж, соответствующий целевой прибыли. Его рассчитывают по следующей формуле:


Определение целевого объема продаж в анализе взаимосвязи «издержки-объем-прибыль» используется для определения: физического объема продаж; уровня цен; производственных и сбытовых , которые обеспечивали бы максимальный уровень чистого (маржинального) дохода по продукту.


Кроме того расчет целевого объема продаж позволяет оптимизировать структуры продаж с учетом планируемых величин по отдельным продуктам и существующих ограничений по производственным мощностям .


Критический объем продаж

Критический объем продаж - это минимально необходимая предприятию выручка от продаж, позволяющая в неблагоприятных условиях спроса на его продукцию (работы, услуги) обеспечить продаж. Определение критического объема продаж имеет практическое значение в случаях, когда уровень цен на продукцию не обеспечивает предприятию получения прибыли от продаж, или когда низкий спрос на продукцию не дает возможности реализовать такое ее количество, которого было бы достаточно для превышения выручки над затратами.


Иными словами, под воздействием уровня цен, либо величины натурального объема продаж, либо (как правило) обоих названных факторов одновременно возникает опасность получения вместо прибыли убытка от продаж. Тогда необходим ответ на вопрос: какой должна быть минимальная выручка, покрывающая все переменные и постоянные затраты при нулевой прибыли. Ответ на этот вопрос неоднозначен и зависит от конкретных условий динамики цен, натурального объема продаж, соотношения переменных и постоянных затрат на реализуемую продукцию.


Если перечисленные факторы приводят к возникновению убытка от продаж, увеличение выручки от продаж до необходимого критического размера возможно при дифференцированном использовании отдельных факторов, реально поддающихся изменению в конкретных условиях деятельности предприятия. В большинстве случаев при этом используются одновременно и корректировка цен, и корректировка натурального объема продаж.


Объем продаж на одного работника

Объем продаж на одного работника (sales per employee) - один из показателей . Исчисляется как частное от деления - оборот (объем продаж) за год на среднее количество работников предприятия.

Точка безубыточности предприятия

Немаловажную роль играет и точка безубыточности, которая расшифровывается как объем продаж уже произведенной продукции, где выручка сумела покрыть расходы на производство.


Также необходимо знать о том, каковым является безубыточный и критический объем продаж, которые необходимо регулярно совершать с над финансовыми оборотами предприятия. Для того, чтобы можно было произвести расчет, необходимо владеть следующей формулой:


Для тех, кого интересует вопрос о том, насколько прочным является предприятие, не страшен ли ему и другие финансовые нюансы, необходимо знать о том, что существует вычисление запаса финансовой прочности. Его суть заключается в том, что это разница между уже существующим объемом и объемом денежной эмиссии, присутствующем в точке безубыточности.


Благодаря этому можно сразу же понять, на сколько и в какой промежуток времени может снизиться объем реализации, и что необходимо предпринять, чтобы избежать убытков.

Существует специальная формула, которая может помочь вычислить все необходимые алгоритмы. Она представляет собой следующее:


Объем продаж в бухгалтерском учете

Продажи носят регулярный характер, и для учетных целей объем продаж делят на:

Текущие продажи;

Допродажу (продажи товаров, которые больше не выпускаются);

Непрофильные продажи.


В бухгалтерии в графу «Объем продаж» вносят только поступления денежных средств от регулярных торговых операций компании, остальные поступления фиксируются отдельно в отчете о прибылях и убытках в графе «прочие доходы».

Продажи в бухучете

Продажа продукции (работ, услуг) - завершающий этап кругооборота средств в хозяйственной деятельности организации.При отражении в учете факта продажи продукции, с одной стороны, надо показать фактическое выбытие (отгрузку) готовой продукции из организации, а с другой - определить, покрывают ли денежные (либо иные) средства, полученные от покупателей продукции, затраты по ее производству и продаже. Таким образом, в бухгалтерском учете должен быть исчислен финансовый результат (соотношение доходов и расходов) от продаж продукции. При этом финансовым результатом может быть либо прибыль, либо убыток.


Для исчисления объема продажи готовой продукции и выявления финансового результата от продажи продукции используется синтетический счет 90 «Продажи».


Финансовый результат от продажи - это разность между выручкой за проданную продукцию и суммой:

НДС, полученного от покупателя в составе выручки, подлежащий перечислению в бюджет;

Фактической производственной проданной продукции;

Суммы фактических общехозяйственных затрат за отчетный период при условии их непосредственного списания на счет 90 «Продажи»;

Суммы фактических расходов на продажу за отчетный период.

Учет продаж компании


Управленческие решения при анализе объема продаж

При отрицательной динамике выручки (или снижении темпов ее роста) действия финансового должны быть направлены на изучение причин, вызвавших спад объемов продаж.


Изучение причин спада объема продаж

Среди основных причин выделяют следующие:

Жизненный цикл товара приближается к спаду. Отделу совместно с производственными отделами нужно разработать новый вид продукции;

Значительным увеличением (перерасходом) затрат.


Неправильно выбранная ценовая политика (занижение цен) ведет к непропорциональному увеличению себестоимости по отношению к продажным ценам. В данном случае руководство предприятия, отдел маркетинга должны изучить возможности повышения цен. Однако повышение цен должно быть последовательным, так как резкое увеличение цен может вызвать снижение натурального объема продаж и, выигрывая в цене, предприятие потеряет в общем обороте, снизит оборачиваемость готовой продукции.


Изменения объема продаж

Практически все полученные Вами реальные результаты будут в той или иной степени отличаться от плановых показателей (т.е. полученные данные будут больше или меньше намеченных). Давайте рассмотрим все возможные варианты и начнем с меньшего, чем ожидалось, объема продаж.


Низкий объем продаж

Объем продаж легко можно определить, используя следующую формулу:


В том случае, если объем Ваших продаж оказался ниже планового, это могло произойти по двум причинам:

Было продано меньшее количество товаров;

Вы были вынуждены продавать товары по ценам ниже плановых.


Меньшее количество проданных товаров

Давайте вначале рассмотрим случай, связанный с меньшим количеством проданных товаров. Это наиболее распространенная причина уменьшения выручки от реализации. Как правило, это может быть связано с несколькими причинами:

Недоработки в сфере маркетинга;

Высокая конкуренция;

Ваш новый товар или услуга конкурирует с другими Вашими товарами или услугами;

Природно-климатический фактор.


Такого рода причин может быть намного больше.

Снижение цены на товары

Что касается цены, то причин для ее снижения может быть намного меньше:

Ваша цена на товар или услугу завышена;

Большое количество Ваших товаров было закуплено оптом, что потребовало предоставления покупателям соответствующих дисконтов;

Понижение цен на данный товар/услугу на рынке.


Что нужно сделать, чтобы исправить положение? Окончательное решение может потребовать принятия ряда мер и в значительной степени будет зависеть от особенностей Вашего бизнеса.


Действия при снижении объема продаж

Давайте рассмотрим теперь несколько возможных вариантов Ваших действий.


Увеличение выручки от реализации

Есть три простых совета:

Повысить цены, оставив неизменным количество проданных товаров;

Увеличить количество проданных товаров, не повышая цен;

Сделать и то, и другое!


Совет повысить цену, вероятно, так и останется просто советом, пока Вы не улучшите свой товар или услугу, придав им новые потребительские свойства.


Увеличение количества проданных товаров

Это одно из наиболее подходящих решений. Вам придется принимать такие меры, которые могут не только принести прибыль в краткие сроки, но и потребовать дополнительных затрат.


Итак, что же Вам делать? Вот несколько предложений:

Проведите распродажу, но будьте осторожны. Это будет означать одновременно и снижение цен, поэтому Вам придется продать большее количество товаров;


Распространите как можно больше информации о Ваших товарах, уделив внимание маркетингу. Это потребует дополнительных расходов, поэтому Вы должны быть абсолютно уверены в том, что игра стоит свеч. Что бы Вы еще ни предпринимали, старайтесь не забывать о маркетинге. В противном случае покупатели довольно быстро вообще забудут и о Вас, и Ваших товарах;


Используйте специальные предложения, бесплатные подарки, лотерею и т.д., но не забывайте о связанных с этим затратах;


Предложите дополнительные бесплатные услуги;


Обновите свои товары или услуги, придав им более привлекательный вид;


Осваивайте новые рынки. Ведь кроссовки, к примеру, давно перестали быть чисто спортивной обувью.


Увеличенный объем продаж

А теперь давайте рассмотрим противоположную ситуацию, когда объем продаж оказался больше, чем ожидалось. Вновь здесь можно отметить две основные причины:

Вы продали большее количество товаров, чем предполагали;

Вы продаете по более высоким ценам, чем предполагали.


Успокоившись на достигнутом, Вы можете упустить предоставившиеся прекрасные возможности и не заметить новых перспективных тенденций.


Возможными причинами увеличения планового объема продаж могут быть следующие:

Емкость Вашего рынка больше, чем предполагалось;

Появление нового рынка;

Неожиданное повышение цены на аналогичный товар на рынке;

Исчезновение на рынке товаров-конкурентов;

Закрытие предприятий-конкурентов;

Природно-климатический фактор;

Более высокая производительность труда на Вашем предприятии.

Существует много других причин, связанных с особенностями Вашего бизнеса.


Использование повышения объема продаж

Как воспользоваться неожиданными возможностями, связанными с превышением планового объема продаж? Вот несколько предложений:


Особенности поведения индикатора

С точки зрения делового цикла показатель розничной продажи характеризуется как "coincident indicator" (совпадающий индикатор), т.е. его колебания совпадают с колебаниями делового цикла. Однако циклические колебания незначительные; потребительские приобретения часто могут продолжать повышаться даже после того, как начался спад. На годовой основе розничная продажа никогда не отклоняется. Минимальное годовое повышение (0.9%) было в 1991 г. Кроме того, ежемесячно розничная продажа естественно увеличивается даже в течение спадов. Наилучший способ связать розничную продажу и деловой цикл - вычислить значение прироста retail sales на помесячной основе. Большинство месяцев покажут увеличение, но в течение спада они станут меньшими и снижения вretail sales станут более частыми.


Источники и ссылки

Источники текстов, картинок и видео

wikipedia.org - свободная энциклопедия Википедия

wiktionary.org - свободная энциклопедия Викисловарь

dic.academic.ru - словари и энциклопедии на портале Академик

translate.academic.ru - переводы на портале Академик

bibliotekar.ru - электронная онлайн-библиотека Библиотекарь

youtube.com - видеохостинг с видео различной тематики

rutube.ru - видеохостинг с различным видео

studopedia.org - онлайн-энциклопедия для студентов Студопедия

wikiznanie.ru -электронная онлайн-энциклопедия Викизнание

bibliofond.ru - электронная онлайн-библиотека Библиофонд

grandars.ru - электронная экономическая энциклопедия Грандарс

tolkslovar.ru - сборник толковых словарей русского языка

abc.informbureau.com - электронный экономический онлайн-словарь

supersales.ru - блог Тимура Асланова о маркетинге

finman.ru - онлайн-журнал Финансовый

azbukabiz.com - информационный сайт о бизнесе Букварь

constructorus.ru - информационный сайт для бизнесменов Конструктор успеха

class365.ru - сайт об онлайн системе для легкого управления бизнесом Класс365

afdanalyse.ru - информационный сайт по финансовому и инвестиционному анализу

abc.vvsu.ru - сайт цифровых учебно-методических материалов ВГУЭС

vocable.ru - Национальная энциклопедическая служба НЭС

blog.gollos.com - блог о дизайне сайтов

foreks-trading.com - сайт о торговле на

ru.investing.com - сайт о торговле на валютном и фондовом рынках

yax.su - финансовая электронная онлайн-библиотека

forex-reddy.blogspot.com - блог о рынке Форекс для новичков

economic_slovar.jofo.ru - информационно-развлекательный портал различной тематики

smartdnevnik.com - онлайн-дневник о бизнесе и работе

allretail.ua - информационный сайт о ритейле и торговле

center-yf.ru - информационный сайт Центр управления финансами

knowledge.allbest.ru - сайт с курсовыми и рефератами для учащихся

stud24.ru - сайт для студентов с учебными материалами

Ссылки на интернет-сервисы

forexaw.com - информационно-аналитический портал по финансовым рынкам

wordstat.yandex.ru - сервис от Яндекса позволяющий анализировать поисковые запросы

video.yandex.ru - поиск видео в интернете через Яндекс

images.yandex.ru - поиск картинок через сервис Яндекса

Создатель статьи

Com/profile.php?id=1849770813 - профиль автора статьи в Фейсбук

odnoklassniki.ru/profile513850852201- профиль автора данной статьи в Однокласниках

plus.Google.com/114249854655731943816 - профиль автора материала в Гугл+

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Управление объемом производства и продаж. Показатели произведенной и реализованной продукции, методика их расчета. Анализ конкурентоспособности товара. Степень напряженности плана. Оценка безубыточности объема продаж. Ценовая политика предприятия.

    курсовая работа , добавлен 25.09.2014

    Роль планирования экономической деятельности в современных рыночных отношениях. Основные показатели планов внутрихозяйственной деятельности предприятия. Изучение классических и новых принципов и методов рыночного планирования в современном производстве.

    реферат , добавлен 18.06.2010

    Плановая деятельность предприятия. Планирование произведенной продукции и объема реализации, потребности в материалах, численности персонала, фонда заработной платы, себестоимости продукции. Формирование финансовых результатов работы предприятия.

    курсовая работа , добавлен 19.03.2013

    Основные производственно-экономические показатели деятельности предприятия, принципы их эффективного планирования. Разработка мероприятий по оптимизации организационной структуры, снижению себестоимости продукции, стимулированию роста объемов продаж.

    дипломная работа , добавлен 15.12.2010

    Порог рентабельности. Методики для анализа критического объема продаж и запаса финансовой прочности предприятия. Сущность механизма производственного левериджа. Анализ точки безубыточности. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений.

    курсовая работа , добавлен 24.04.2014

    Задачи анализа безубыточности деятельности предприятия. Маржинальная прибыль, факторы, влияющие на уровень безубыточности деятельности предприятия. Совершенствование управления безубыточностью деятельности предприятия ООО "Татнефть-АльметьевскРемСервис".

    дипломная работа , добавлен 17.11.2010

    Теоретические аспекты планирования трудовых ресурсов предприятия. Анализ обеспеченности предприятия кадровыми ресурсами и экономическая оценка эффективности использования персонала. Разработка проекта совершенствования кадровой стратегии компании.

    дипломная работа , добавлен 18.02.2011

Объем продаж – главный показатель результатов работы компании. Его можно выражать в фактическом числе единиц реализованной продукции или в суммарной величине средств, поступивших на счет фирмы после продажи товаров. В экономическом анализе рассчитываются валовый, чистый, целевой и критический ОП. Индикатор используют при анализе прибыли, затрат, точки безубыточности. Источником сведений служат финансовые отчеты, первичные бухгалтерские документы, данные управленческого учета.

 

Центральным показателем, отражающим результат деятельности любой компании, выступает объем продаж. Он показывает, сколько продукции, работ и услуг создала и реализовала фирма. От полученного результата зависит прибыль и стоимость бизнеса.

Объем продаж (Sales volume - SV, ОП) - это показатель результата функционирования компании, который представлен совокупной величиной выручки, полученной за определенный период реализации продукции, работ, услуг. Нередко его называют объемом реализации продукции и рассматривают в качестве синонима выручки.

Справка! Объем продаж в финансовом анализе выражается в стоимостных единицах (руб., долл., евро и др.). Однако для целей управленческого учета не исключается возможность использования натуральных единиц (шт., кг, м и др.).

Показатель SV удобнее всего рассматривать как фактический объем средств, поступивший на счета компании в течение определенного срока. В дальнейшем на его основе рассчитываются иные показатели экономического анализа.

  • Если вычесть из ОП себестоимость продукции , то можно получить валовую прибыль - более точное отражение эффективности работы субъекта бизнеса.
  • Если сопоставить индикатор с постоянными и переменными затратами, то можно рассчитать точку безубыточности .

Важный момент! При анализе ОП невозможно сопоставить его с показателем иных компаний или среднеотраслевым значением. Его сравнивают с результатами деятельности той же компании за предыдущие периоды или плановыми ориентирами.

Sales volume отражает не только результаты работы компании, но и ситуацию на рынке: если спрос на продукцию снижается, появился качественный заменитель, вступили в силу законодательные ограничения - он будет сокращаться.

Объем продаж: классификация

В современной практике экономического анализа применяется несколько разновидностей показателя ОП:

  • Валовый - совокупные продажи за отчетный период по полным ценам без учета возвратов, скидок и иных поправок.
  • Чистый - валовый ОП с вычетом возвратов, льгот, скидок и иных уступок покупателям, что позволяет использовать его в оценке эффективности функционирования фирмы и прогнозировании.
  • Целевой - полученный расчетным путем на основании сведений о целевой прибыли плановый показатель.

Критический - минимальный объем дохода, который даже при неблагоприятном спросе позволяет компании избежать убытков.

Формула расчета объема продаж

Для определения объема реализации продукции недостаточно использования данных из публичной финансовой отчетности компании: потребуется аккумулирование информации из первичных бухгалтерских документов и внутренних документов управленческого учета.

Формулу оценки SV в общем виде можно представить в виде тождества:

ОП = (УПЗ + EBIT) / (Цед - Пред), где:

УПЗ - сумма условно-постоянных затрат;

EBIT - прибыль до уплаты налогов;

Цед — стоимость единицы продукции;

Пред - переменные затраты на каждую единицу товара.

Справка! Условно-постоянные затраты представляют собой расходы, которые остаются неизменными даже в случае варьирования объема выпуска. К их числу относятся амортизация зданий и сооружений, издержки на управление предприятием, арендные выплаты и др. Переменные затраты, напротив, меняются вместе с увеличением или уменьшением количества произведенной продукции.

Значение индикатора и его анализ

Поскольку в формуле ОП учитываются издержки и объем прибыли, то этот показатель используют при анализе:

  • Динамики фактического объема продаж.
  • Изменения уровня цен.
  • Волатильности расходов на производство и сбыт.
  • Маржинального дохода.
  • Спроса на рынке и др.

Важный момент! Совокупный объем реализации - показатель абсолютный. Его можно сравнивать с показателями фирм-конкурентов в том случае, если речь идет об оценке рыночных долей. В остальных случаях анализируется динамика Sales volume, а также его близость к целевому значению.

Общего нормативного значения показателя SV не существует. Каждая фирма определяет для себя критический объем продаж и целевые значения, которые и становятся ориентирами изменения показателя.

Справка! Для определения критического ОП используется формула КОП = УПЗ / (Цед - Пред), поскольку прибыль в точке безубыточности равна нулю.

Процесс оценки динамики объема продаж компании представлен в видеоролике

Примеры расчета коэффициента

Для того чтобы разобраться в практическом применении формулы расчета объема продажи, анализа этого показателя, стоит рассмотреть готовый пример расчета этого показателя для компании «Куб», которая занимается продажей типовой модели видеорегистраторов.

Важный момент! Если компания реализует несколько видов продукции с разными затратами и ценами, то SV рассчитывается отдельно в отношении каждого вида продукции.

Вывод! На протяжении трех лет у компании «Куб» снижается ОП. Эта негативная тенденция протекает на фоне роста EBIT и цены за единицу продукции. Следовательно, причиной сокращения могло стать только падение физической величины реализованной продукции.

Стоит отметить, что критический объем выпуска у исследуемого предприятия меняется по годам. Однако он находится ниже полученного значения и составляет 6,5, 6,1 и 6 соответственно.

Вывод! Пока фактическое значение SV не приблизится к критическому значению, можно не предпринимать никаких действий, однако нужно отслеживать неблагоприятную тенденцию.

Детальная схема расчета объема реализации товаров, работ, услуг и его критического значения приведена в образце , составленном на базе инструментария табличного редактора Excel.

Планирование оборота начинается с выхода на показатель лидогенерации. Именно он является основой основ будущей выручки, а значит и прибыли.

Прогнозная цифра ежемесячного трафика рассчитывается, исходя из запланированного оборота. Для этого еще нужно знать свой средний чек и общую .

Это задача в 2 действия.

  1. Сначала считаем количество оплаченных сделок для достижения выручки:

Количество успешных сделок = выручка / средний чек

2. Теперь подсчитаем количество лидов, необходимое для закрытия полученного количества успешных сделок:

Количество лидов = количество успешных сделок х 100 / конверсия

Соблюдение планов по лидогенерации дисциплинирует и приведет к 2-кратному увеличению заявок в самом ближайшем будущем.

Стоит помнить не только о количестве лидов, но и об их качестве. Для этого используйте 2 инструмента.

Воспользуйтесь сервисами, которые помогают увидеть зависимость между размером выручки и качеством заявки, полученной от той или иной маркетинговой активности.

Следите за показателем конверсии. Если он резко снижается уже при переходе с первого этапа воронки на второй, то это может быть признаком того, что вы получаете нецелевые лиды.

Планирование объема продаж: этап 2 – промежуточная активность

Важно учитывать влияние промежуточных показателей активности отдела на прогнозный размер выручки. К ним могут относиться:

  • количество звонков;
  • количество встреч;
  • количество отправленных коммерческих предложений;
  • количество выставленных счетов;

После того как они будут определены, планирование размера выручки в части промежуточной активности, нельзя считать оконченным. Сравните их с эталонными показателями по своей отрасли. Они должны примерно им соответствовать.

  • 150 звонков в масс-маркете
  • 250 звонков в рознице
  • 100 звонков в B2B, сектор малого и среднего бизнеса
  • 50 звонков в B2B, сектор среднего и крупного бизнеса
  • 15 звонков в день при наличии встреч
  • 25 встреч в FMCG секторе
  • 8 встреч в рознице
  • 2 встречи в В2 при условии, что нет звонков
  • 1 встреча в B2B, если есть звонки

Планирование объема продаж: этап 3 – прогноз для сотрудника

Важная часть планирования – постановка индивидуальных задач для каждого сотрудника. Рассчитайте персональный план для каждого продавца, опираясь на 3 показателя.

  • Общие прогнозируемые показатели активности для всего отдела
  • Индивидуальная фактическая и прогнозная конверсия самого продавца
  • Эталонные стандарты труда по отрасли

Чтобы эти планы в разрезе личных достижений подчиненного трансформировались в реальные действия, поработайте с ним по технологии постановки целей — SMART.

Цель должна быть:

S - specific - конкретной

Планирование объема продаж сотрудника – это как раз о той самой точечной конкретности, из которой потом сложится общая картина и общий прогноз. Известно, что для того чтобы цели стать конкретной, нужно знать 3 вещи.

  1. Что мы достигаем?
  2. В каком количестве это измеряется?
  3. Когда мы достигнем этого?

В случае прогноза для сотрудника тут как раз все просто.

  1. У него есть задача выполнить план продаж, чтобы осуществить свою личную мечту / цель / решить проблему.
  2. Ему спускается конкретная цифра (высчитанная, исходя из общей прибыли, выручки, конверсии из заявки в оплату, ежедневной активности и т.д.)
  3. Срок обычно – месяц.

M - measurable - измеримой

Измеримость планов отдельного продавца заключается в установлении величины конкретных показателей. К таким относятся показатели результата за день, неделю, то есть сколько выполнено и сколько осталось до конца отчетного периода (дня, недели, месяца).

Кроме того, измеримость цели прогноза для сотрудника составляют и количественные показатели его промежуточной ежедневной активности. Получается, что вы должны:

  1. подсчитать эти показатели в общем;
  2. определить их для каждого продавца;
  3. соотнести их со стандартами труда в отрасли;
  4. иметь оптимальную функциональную структуру отдела и количество сотрудников для того, чтобы эти показатели выполнялись.

A - achievable, ambitious, agresive, аttractive - достижимой, амбициозной, агрессивной, привлекательной

Когда мы говорим о сотруднике, то из всех этих категорий выбираем «достижимость». Категория «A» по «SMART» — самая психологичная. Это тот момент, когда выполнение предварительно рассчитанных промежуточных ежедневных показателей для каждого продавца должно стать его главной идеей.

Сотрудник должен четко на основании конкретных кейсов видеть созависимость между его 50 звонками, 5 отправленными коммерческими предложениями, 2 встречами и денежным результатом. Чтобы это происходило и результат отложился в голове подчиненного, нужно внедрить несколько идей.

1. Продажи – это, как говорят на западе «big numbers game». В общем смысл в том, что количество усилий в этой сфере работает на качество результата.

2. Усилия должны затрачиваться равномерно, следуя определенному графику. Например, каждый час рабочего времени, отведенного на прозвон, разбивается на 50 минут работы и 10 минут отдыха.

3. Необходимо работать над качеством каждого этапа продаж: приветствием, выявлением потребности, презентацией, отработкой возражений, закрытием сделки. И в этом сотруднику «поможет» оценка его действий по листам развития.

R - relevant, resource - согласованной

Так как релевантность общей цели планирования объема продаж должна быть проверена на самых верхних уровнях планирования, то и релевантность цели по персональному прогнозу сотрудника вообще уже не подвергается сомнению.
Конечно же, упорный труд, который состоит в выполнении тех самых ежедневных показателей на указанных выше условиях, приведет продавца к его заветной мечте. Тут остается только напоминать о том, чего хочет добиться человек.

T - time bound - ограниченной во времени

Тут вы просто вместе с сотрудником решаете, за сколько месяцев труда удастся выполнить его личную цель.

Фактически, поработать по SMART означает поставить перед продавцом такую личную цель, достижение которой одновременно бы вело и к выполнению плана.

Для этого необходимо нарисовать перед сотрудником картину радужного будущего. Легче всего это сделать, оперируя не сухими цифрами, а конкретными вещами: квартирами, машинами, айфонами, которые человек купит на бонусы, полученные за выполнение поставленных задач.

Есть 5 эффективных способов составления плана продаж.

  1. Планирование «от достигнутого»: берем результат прошлого периода и умножаем на 10-15%.
  2. Ориентация на лучших. Возьмите результаты ваших звездных сотрудников и с небольшой корректировкой сделайте их планом для всех.
  3. Ориентация на конкурентов. Здесь важно получить действительно достоверную информацию о конкуренте.
  4. Планирование исходя ваших потребностей, которые отражены в вашем бизнес-плане.
  5. Планирование на основании вашей с четким представлением по таким цифрам, как:
    время одного холодного звонка,
    время на сбор информации о потенциальном клиенте,
    сколько надо сделать звонков, чтобы добраться до ЛПР,
    сколько встреч реально может провести в день один менеджер,
    конверсия встреч в заказы,
    количество повторных продаж,
    средний чек.

Имея на руках эти цифры, вы можете составить реалистичный план продаж.

Каждому опытному менеджеру известно, что бюджет на расходы формируется исходя из объема реализуемой продукции в будущем периоде. Отсюда взаимосвязь размера бюджета с планируемым объемом реализации, т.е. чем больше компания продаст, тем больше у нее будет средств на продвижение. Точный прогноз и четкое планирование являются началом деятельности компании и позволяют поставить цели и задачи.

План продаж – ожидаемая выручка от продаж за планируемый период. План продаж составляется на основе исследования потребностей и особенностей рынка, а также производственных возможностей предприятия. Рассмотрим, какие виды и формы планирования существуют в компании, а также детально разберем принципы формирования бюджета на BTL-рекламу и продвижение.

Виды и формы планирования

Исходной точкой управления продажами является их планирование. На рис. 7.12 для наглядности представлены виды и формы планов продаж, формы и методы планирования, нормативы и процедуры планирования продаж. Для того чтобы правильно разработать план продаж на очередной год, нужно понять его роль и место в системе оперативного (текущего) планирования компании.

Более корректно планировать в натуральных показателях, т.е. в количестве проданных товаров, так как менеджеры по продажам и торговые представители имеют определенную производительность, присущую именно данной компании (рис. 7.13).

  • число проданных товаров, ед.;
  • предполагаемый рост рынка, %;
  • уровень инфляции, %;
  • структура продаж по ассортименту, ед.;
  • структура продаж по клиентам, ед.;
  • средняя цена единицы товара, руб.;
  • коэффициенты сезонности, %;
  • маркетинговый план ALT и BTL;
  • объем продаж, руб.;
  • розничные продажи, руб.

Рис. 7.12.

Рис. 7.13.

Необходимо выделять плановые и фактически достигнутые показатели, а также темпы роста для оценки и сравнительного анализа текущей ситуации и результативности.

Однако такая правильная система планирования продаж требует наличия в компании управленческого учета как в натуральном, так и в денежном выражении. В то же время руководство большинства российских предприятий только начинает понимать сущность и необходимость такого учета. Поэтому многие компании формируют план продаж только в финансовых показателях. Хотя ради справедливости следует отметить, что значительная часть компаний России и стран ближнего зарубежья вообще не имеет никакого плана продаж.

После рассмотрения форматов планов продаж перейдем к анализу методов разработки планов продаж.

1. Метод прогноза рынка заключается в том, что сначала определяется общий объем продаж па потенциальных рынках, сегментированных по продуктовому, клиентскому либо смешанному признаку. Затем определяется желаемая доля от этого объема, занимаемая компанией, и высчитывается план.

Одним из способов определения объема продаж па рынке может быть метод по доле в ВВП и по темпам роста. Алгоритм расчета по доле ВВП и темпам роста следующий:

  • 1) берется прогноз прироста ВВП по годам и его абсолютные показатели;
  • 2) определяется прогноз доли в ВВП по годам;
  • 3) определяется общий объем рынка на основе доли данной отрасли в ВВП;
  • 4) на основании прогноза структуры рынка делается разбивка по видам товаров и их групп;
  • 5) осуществляется прогноз продаж по федеральным округам и областям;
  • 6) исходя из доли рынка, которую хочет занять компания, формируется план продаж.

Следует отметить, что такой прогноз можно делать самостоятельно при наличии в компании аналитиков и подразделения маркетинга, а можно взять прогнозы развития российского рынка, подготовленные внешними экспертами. Однако необходимо спрогнозировать не только общий объем рынка, но и его рост по видам продуктовых линеек и по целевым клиентским сегментам. В зависимости от планируемой доли рынка компания может спланировать объем продаж в любом сегменте и по каждому виду товаров. Например, при планировании объема продаж по встраиваемой бытовой технике нужно знать тенденции развития рынка недвижимости и жилья и т.д.

  • 2. Метод экстраполяции. Пожалуй, это самый распространенный метод, основанный на среднегодовых темпах прироста продаж компании в предыдущие годы. При его использовании понадобится статистика за последние несколько лет. Например, компания растет по продажам за последние три года на 25% в год. На четвертый год при прочих равных условиях можно экстраполировать этот теми прироста продаж при разработке плана на будущий период. При этом темпы роста продаж можно сравнить с темпами роста всего рынка в России.
  • 3. Нормативный метод планирования продаж применяется в тех компаниях, которые измеряют КРI (ключевые показатели деятельности) в сфере продаж. Такими нормативами могут быть следующие показатели:
    • корпоративные продажи;
    • количество продаж на сотрудника;
    • количество продаж на клиента;
    • количество продаж на отдел;
    • количество продаж на филиал;
    • средняя цена товара;
    • общий объем продаж.

Могут быть применены и другие нормативы. Например, компания хочет добиться в 2011 г. финансовой рентабельности в 20%. Зная объем прибыли, уровень выплат и величину не- операциоппых расходов, она может спланировать общий объем продаж. Например, при объеме прибыли в 10 млн руб., объеме затрат в 20 млн руб. и величине неоперационных расходов в 60 млн руб. объем продаж (ОП) должен составить 150 млн руб.

Рассмотрев формы планов продаж и методы их разработки, выясним процедуры планирования, т.е. алгоритм действий при разработке плана продаж.